Renouvellement d'abonnement OneDrive +100 impossible

Question

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'alertant de la fin de mon abonnement OneDrive +100 le 25 octobre prochain. Souhaitant le renouveler je me suis rendu sur le lien https://account.microsoft.com/services où deux informations contradictoires sont présentes:

• une facturation périodique activée (paiement paypal) avec un prochain prélèvement prévu le 25/10.
• mon abonnement OneDrive +100 qui expire le 25/10, avec un lien pour activer la facturation périodique qui ne fonctionne pas (provoque une erreur).

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0f8faf05-ae41-4a66-95a0-fb969a02a57c?platform=QnA

Est-ce que je dois faire quelque chose du coup ? Ou est-ce que le prélèvement prévu pour le 25/10 se contentera de résoudre le problème ?

Merci d'avance et bonne journée !

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonne journée Reuben67,

Je m’appelle Carlo, j’utilise également Windows 10 pc et membre de la communauté comme vous.

Il s’agit d’un forum communautaire près près sur lequel nous n’avons pas accès aux comptes et aux abonnements, nous sommes membres de la communauté comme vous, vous devez contacter directement Microsoft pour vérifier l’état de votre abonnement Onedrive.

Accédez à ce lien ci-dessous pour contacter un représentant Microsoft.

https://support.microsoft.com/fr-fr/home/expcon...

-Sur la page , entrez les détails de votre préoccupation et cliquez sur Obtenir de l’aide.

-Cliquez sur Contacter le support

-Sélectionnez le produit

-Choisissez Facturation et cliquez sur Confirmer

-Cliquez sur « Discuter avec un agent de support »

Un représentant de Microsoft vous aidera à obtenir l’état de votre abonnement Onedrive.

Passez une merveilleuse journée devant vous et restez en sécurité.

Sincèrement

Carlo T.