Clé Office Microsoft 365 "pas destinée à ma région"

Question

Je suis française et, en vacances aux US, j'ai acheté une clé office Microsoft 365 Personnel sur Amazon. Mais je ne peux l'activer, c'est indique "Cette clé de produit n'est pas destinée à votre région."

Avez vous des conseils à me donner pour résoudre mon problème ?

Answer 1

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Salut Sibylle, je m’appelle Thérèse'

Je suis désolé de savoir que vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement Office 365. Je serais heureux de vous aider avec cela.

Normalement, le message d’erreur « Cette clé de produit n’est pas destinée à votre région » signifie que votre clé de produit a été achetée dans un pays ou une région différent de celui où vous vous trouvez actuellement. Les clés de produit Office doivent être utilisées dans le pays ou la région où elles sont achetées.

Essayez de contacter le support Microsoft et voyez quelles options ils peuvent vous offrir.

Vous pouvez trouver les hotlines locales de Microsoft ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Vous pouvez également suivre ces instructions :

1. Veuillez visiter ce lien https://support.microsoft.com/fr-FR/contactus
2. Choisissez « Obtenir de l’aide dans le navigateur à la place ».
3. Écrivez une brève description de votre demande ou de votre problème dans la boîte, puis cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide ».
4. Cliquez sur le bouton « Contacter le support » situé en bas de la page. Si vous n’êtes pas connecté, vous verrez « Se connecter au support de contact ». Connectez-vous à votre compte Microsoft.
5. Sélectionnez votre produit ou service. Choisissez une catégorie, puis cliquez sur Confirmer.
6. Enfin, choisissez une option de support.

Les heures d’ouverture des canaux d’assistance peuvent dépendre de votre emplacement. Veuillez essayer de les contacter à nouveau pendant leurs heures d’ouverture.