mon compte ne me permet plus d'ajouter un membre de ma famille dans mon groupe

Question

Bonjour,

J'ai du faire plusieurs essais qui m'ont amené à créer puis supprimer des membres dans mon groupe.

Mais voilà, désormais je ne peux plus créer de nouveaux membre maintenant que les comptes de mes enfants ont été créés .

Message d'erreur : "Vous ne pouvez pas inviter un membre de votre famille - Nous avons détecté une activité inhabituelle. attendez pour renvoyer une invitation ou partagez les détails de l'erreur avec le support pour obtenir de l'aide"

J'ai attendu 4 jours. Mais je suis toujours bloqué.

Merci pour votre aide.

Answer 1

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Salut

Si vous êtes actuellement connecté au compte contrôlé par une organisation, le message que vous recevez est normal.

Essayez de passer à votre compte Microsoft personnel et voyez si cela fait une différence

Answer 2

Bonjour,

j'ai déjà essayé et je tombe sur le message

"Comment puis-je parler à un agent ? Contactez votre administrateur Office 365, qui peut parler à un agent de support en votre nom. Seuls les administrateurs peuvent contacter le support Microsoft.
Vous pouvez également rechercher des réponses sur nos forums de communauté" Retour à la communauté ici. Donc on boucle

Answer 3

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Salut guillaume1299r, je m’appelle Théreuse'

Je suis désolé pour ce qui s’est passé. Je serais heureux de vous aider avec cela.

Cette communauté est un utilisateur de bout en bout, malheureusement, nous n’avons pas accès à votre compte. Étant donné que cette préoccupation peut nécessiter des informations sensibles, je vous recommande vivement de contacter directement le support Microsoft pour que cela soit vérifié.

Vous pouvez trouver les hotlines locales de Microsoft ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Vous pouvez également suivre ces instructions :

1. Veuillez visiter ce lien https://support.microsoft.com/fr-FR/contactus/
2. Choisissez « Obtenir de l’aide dans le navigateur à la place ».
3. Écrivez une brève description de votre demande ou de votre problème dans la boîte, puis cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide ».
4. Cliquez sur le bouton « Contacter le support » situé en bas de la page. Si vous n’êtes pas connecté, vous verrez « Se connecter au support de contact ». Connectez-vous à votre compte Microsoft.
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