Fichiers supprimés tout seuls sur mon OneDrive

Question

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir aujourd'hui qu'un bon nombre de mes fichiers ont été supprimés automatiquement sur OneDrive sans aucune explication, notification. Encore hier j'avais ces fichiers.

1. Je n'ai pas atteinte la limite de 1 To
2. Rien dans toutes les corbeilles
3. Aucune explication d'activités de suppression dans l'onglet "restaurer votre OneDrive"
4. Aucune détection de virus sur mes appareils

Pourriez-vous m'aider/apporter une explication à cela ? Un de vos serveurs aurait-il pris feu... ?

Answer 1

Bonjour,

Non c'est un compte office familial. J'ai mon propre profil. Et mon père n'utilise pas du tout one drive donc impossible qu'il ait supprimé quoi que ce soit dans one drive, je lui ai demandé.

Answer 2

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Le compte était-il un compte universitaire? Si c’est le cas, c’est peut-être le service informatique de l’université qui a supprimé les données du compte. Je vérifierais avec eux?

Cordialement
Elise

Answer 3

Bonjour Elise,

Je vous remercie pour votre réponse.

Non absolument pas, je n'ai pas du tout supprimé ces fichiers. Il faut savoir que c'était des dossiers entiers de cours universitaires (anciens heureusement). Cette suppression soudaine s'est vraisemblablement produite entre hier et aujourd'hui. Heureusement, j'avais pensé à faire une sauvegarde sur un disque dur externe !!! mais j'aimerais comprendre l'origine de cette suppression soudaine et inconnue....

Je suis actuellement en train de recopier ces fichiers de mon disque dur externe vers mon cloud.

Je pense que le problème vient de vos serveurs: Cyberattaques? Destruction d'un serveur chez un sous-traitant?

Answer 4

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Bonjour, je m’appelle Elise et je serais heureux de vous aider avec votre problème.

Avez-vous supprimé l’un de ces fichiers sur votre PC localement? Il se peut que les fichiers soient synchronisés avec OneDrive, auquel cas ils seraient également supprimés.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement
Elise