Sélection de texte avec le tactile impossible

Question

Bonjour,

J'utilise Modérément OneNote et depuis peu je rencontré un problème: Je ne peux pas sélectionner de texte avec le tactile.

J'ai réparé l'application, j'ai désinstallé et réinstallé les pilotes du tactile. Mais aucune solution ne fonctionne. Il n'y a que OneNote qui est concerné .

Auriez-vous une suggestion.

Merci par avance pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

1. Parvenez-vous à sélectionner du texte avec votre écran tactile sur une autre application comme Word ou depuis un navigateur internet?

• Oui, je parviens à sélectionner du texte en utilisant l'écran tactile depuis un navigateur ou Word.

2. Y a-t-il eu des modifications/mises à jour dans votre système d’exploitation ?

• Pas d'autres mises à jour que celles proposées par Windows Insider.

Le problème s'est résolu sans mon intervention.

Merci pour votre aide.

Answer 2

Bonjour Cookee42,

Je suis navrée du délai mis à revenir vers vous.

Merci d’avoir pris le temps de nous envoyer les informations demandées.

Parvenez-vous à sélectionner du texte avec votre écran tactile sur une autre application comme Word ou depuis un navigateur internet?

Y a-t-il eu des modifications/mises à jour dans votre système d’exploitation ?

En attendant essayez ces étapes de dépannage :

Ouvrez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage

Faites défiler vers le bas

Cliquez sur Matériel et périphériques

Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes

Une fois terminé, redémarrez pour voir si le problème est résolu.

2. Appuyez sur la touche Windows + X / ou clic droit sur Démarrer

Cliquez sur Gestionnaire de périphériques

Développez Périphériques d'interface humaine

Pavé tactile compatible HID avec clic droit

Cliquez sur désinstaller

Redémarrez votre ordinateur par la suite.

Tenez-moi au courant du résultat.

Bien à vous,

Marie

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'utilise une tablette Microsoft Surface Pro 6 corei7 HDD256Go RAM8Go.

Le problème n'est pas reproductible sur mon téléphone.

J'ai un abonnement Microsoft 365 annuel

Version d'Office : 2106 ( build 14131.20332 Office "Démarrer en un clic") Canal actuel.

Voici une illustration de mon problème.

Comme vous pouvez le constater, il m'est impossible de sélectionner du texte avec l'écran tactile sur "OneNote pour Windows 10", par contre c'est possible avec le pavé tactile. Et je ne rencontre pas ce problème dans "OneNote". Je me demande si ce n'est pas une erreur dans le "code" de "OneNote pour Windows 10"...

Answer 4

Bonjour Cookee42

Merci pour votre message, pardonnez le délai pris pour revenir vers vous.

Je comprends que vous avez un souci avec OneNote, et que vous ne pouvez sélectionner de texte avec du tactile.

Je souhaite vous aider.

Quel appareil utilisez-vous pour utiliser OneNote ?

La situation est-elle la même sur un autre appareil ?

Utilisez-vous un abonnement Office ?
Si oui, lequel ?

Merci de me fournir les informations de votre version d'Office comme indiqué ici : À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Office (microsoft.com)

Merci de faire une capture d'écran avec les informations produits, comme indiqué ci-dessus.

Assurez-vous que votre appareil soit bien à jour et que vos applications Office soient bien à jour : Installer les mises à jour d’Office - Support Office (microsoft.com)

Merci de prendre le temps de répondre { ces questions et nous pourrons vous assister davantage.

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Grégoire