Clé de produit pack office perdue

Question

Bonsoir à vous,

Je fais appel à vos vos bons conseils et solutions pour le motif suivant :

J'ai acheté le pack office 2019, le 22 novembre dernier. Je l'ai installé sur mon PC. (Peut-être pas correctement).

Depuis, à l'ouverture de l'un des éléments du pack (word, excel..), des fenêtres sont apparues, pour une demande d'essai gratuit. J'ai ignoré ces fenêtres et continué à travailler sur word.

Après plusieurs semaines, je n'ai plus eu la main pour utiliser le pack, il m'a été demandé la clé de produit.

Malheureusement, à part la date d'achat et le prélèvement bancaire, je suis dans l'incapacité de retrouver la trace de mon achat internet.

J'ai essayé différentes manières de recherche de clés sur pc (google), mais gratuitement, je n'ai rien trouvé.

Ci-dessous, ce que j'ai trouvé en cherchant sur mon pc

• OS (C:)

-Programmes

-Microsoft Office 15

-Client X64

                *IntegratedOffice - création le 22/11/2021 type application  taille 4942Ko*

                *OfficeClick ToRun- création le 22/11/2021 type application taille 4942Ko*

en sélectionnant l'espace après chaque nom apparaît le cadre suivant :

description du fichier : microsoft office click-to- Run IntegratedOffice Exe

Entreprise : Microsoft Corporation

Version du fichier : 16.0.14827.20084

Date de création : 22/11/2021 15:18

Taille : 4,82Mo

J'ai comparé avec un utilisateur du pack et constaté l'identique à l'exception des dates.

Pourriez-vous m'aider à réinitialiser le pack ? Retrouver la clé ?

Peut- être peut-on retrouver mes coordonnées chez Microsoft ?

Je vous remercie par avance de votre aide.

Bonne soirée.

A bientôt

Answer 1

Bonsoir Karl,

Merci pour votre aide.

Après avoir essayer les liens que vous avez donné sans succès et passer quelques heures de recherche, j'ai retrouvé la clé du produit.

Le mail avait été déplacé par erreur, dans un mauvais dossier.

J'ai désinstallé tous les "OFFICE", réinstaller le pack 2019, à ma grande joie, le produit s'est installé correctement.

La clé du produit n'a pas été demandée.

Je vous remercie encore de votre attention.

Je remercie également la communauté.

Cordialement.

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Heureux que tout fonctionne pour vous - tout ce qui compte à la fin de la journée.

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonjour AdelineCarnot

Bonjour, je m’appelle Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Office '2019 serait activé à l’aide d’un compte Microsoft.

Si vous avez acheté Office sur le Microsoft Store, il sera automatiquement associé au compte Microsoft utilisé pour effectuer l’achat et la licence se trouvera dans ce compte sous <Services &="" subscriptions="">. Le lien suivant vous y mènerait

https://account.microsoft.com/services/

Si vous avez acheté Office auprès d’un revendeur tiers, vous auriez reçu une clé de produit qui devra être utilisée à l’aide d’un compte Microsoft comme décrit dans l’article suivant. Une fois qu’une clé de produit est utilisée, elle est associée de manière permanente au compte Microsoft utilisé pour utiliser la clé de produit. Il ne peut plus jamais être utilisé.

Où entrer votre clé de produit Office ?
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/o%C3...

Si vous localisez votre licence pour Office '2019, la première chose à faire est de désinstaller toute version d’évaluation de Microsoft 365 qui existe sur votre système

<Settings> --> <Apps> --> <Apps &="" features=""> --> faites défiler vers le bas pour voir s’il y a une entrée pour <Microsoft 365="" --=""> si oui, sélectionnez-le et désinstallez-le

Lorsque vous avez terminé, réinstallez Office 2019 à partir de votre compte Microsoft</Microsoft></Apps></Apps></Settings></Services>