Problème suite à la désinstallation de Office 2016 pour 365.

Question

Bonjour aux utilisateurs de ce forum,

Je n'ai pas l'habitude de poser des questions mais plutôt de trouver des solutions sur les questions déjà posées mais je fais face à un problème dont je n'arrive pas à me sortir.

J'ai, il y a quelques semaines maintenant, procédé à la désinstallation de mon pack Office 2016 pour installer Office 365 qui m'est offert en tant qu'étudiant le temps de mes études. J'ai désinstallé la suite Office 2016 puis procédé à l'installation de 365. Cependant, lorsque je recherche par exemple Word ou d'autres logiciels de la suite, mon Windows me propose l'ancienne version désinstallée comme sur l'illustration ci-dessous :

Bien évidemment rien ne se passe lorsque je clique dessus, et j'ai ensuite procédé à la désinstallation complète de toutes les applications Office sur mon ordinateur et supprimé les fichiers qui persistaient dans Programmes ou AppData et nettoyé le registre puis ensuite j'ai de nouveau réinstallé Office mais le problème persiste.

J'ai utilisé o15-ctrremove.diagcab que j'ai trouvé sur un forum pour désinstaller toutes les installations d'Office mais le problème est toujours là.

Je souhaiterais avoir des avis avant de passer à la solution radicale de réinstaller Windows.

Merci

Answer 1

Bonjour,Suite à toutes les manipulations exécutées, je pense qu’en dernier recourt, vous pouvez tout simplement essayer d’ouvrir une nouvelle session utilisateur Windows, qui pourrait fonctionner correctement.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Je vous remercie pour ce logiciel très intéressant sur l'aspect post désinstallation avec analyse des "résidus" des logiciels désinstallés mais cependant cela n'a pas résolu mon problème...

En effet, voyant l'efficacité que le logiciel proposait, une idée m'est venue et donc j'ai de nouveau désinstallé Office 365 avec le logiciel puis j'ai installé Office 2016 ainsi les raccourcis "morts" fonctionnaient à nouveau. J'ai ensuite donc désinstallé avec le logiciel le fameux Office 2016 avec le nettoyage post désinstallation. Mais les raccourcis sont toujours là... actuellement alors que je n'ai rien réinstallé ni 2016 ni 365.

Cela semble cause perdue.

Cordialement

Answer 3

Re,

Essayez avec cet outil en désinstallation forcée, j'ai la version payante. Je l'ai déjà proposé quand l'outil de Microsoft n'y parvient pas.

Gratilog.net - Advanced Uninstaller Pro v 13.22 (Ang) - Nettoyeurs - Logiciels gratuits

On ne sait jamais, faites une vérification des fichiers système et un nettoyage, touche Windows + I Système, Stockage

Answer 4

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à mon problème et je vais vous répondre.

Je vous confirme bien que j'installe Office 365 et non 2016.

D'autant plus que les "raccourcis" pour Office 2016 qui apparaissent dans la recherche du menu démarrer sont "morts" car rien ne se passe lorsque je clique dessus et vous pouvez voir dans mon premier message qu'apparait Word en version 365 en dessous de "Applications".

Concernant le dossier Office16, je retrouve bien les fichiers exécutables pour les logiciels de la suite 365 mais le problème qui me pose à l'heure actuelle est que des raccourcis non valides apparaissent et en plus dans les meilleurs résultats et donc prennent le dessus sur les applications valides.

Cordialement.

Answer 5

Bonjour,

Ne serait-ce pas Office 2016 que vous réinstallez à chaque fois, on ne sait jamais ?

Sur mon compte de particulier j'ai téléchargé l'installateur qui a ce format :

OfficeSetup.exe c'est peut-être différent sur les comptes Pro.

Pour Microsoft 365 version 64 bits, les applications sont dans ce dossier :

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16