Problème suite à la désinstallation de Office 2016 pour 365.

Question

Bonjour aux utilisateurs de ce forum,

Je n'ai pas l'habitude de poser des questions mais plutôt de trouver des solutions sur les questions déjà posées mais je fais face à un problème dont je n'arrive pas à me sortir.

J'ai, il y a quelques semaines maintenant, procédé à la désinstallation de mon pack Office 2016 pour installer Office 365 qui m'est offert en tant qu'étudiant le temps de mes études. J'ai désinstallé la suite Office 2016 puis procédé à l'installation de 365. Cependant, lorsque je recherche par exemple Word ou d'autres logiciels de la suite, mon Windows me propose l'ancienne version désinstallée comme sur l'illustration ci-dessous :

Bien évidemment rien ne se passe lorsque je clique dessus, et j'ai ensuite procédé à la désinstallation complète de toutes les applications Office sur mon ordinateur et supprimé les fichiers qui persistaient dans Programmes ou AppData et nettoyé le registre puis ensuite j'ai de nouveau réinstallé Office mais le problème persiste.

J'ai utilisé o15-ctrremove.diagcab que j'ai trouvé sur un forum pour désinstaller toutes les installations d'Office mais le problème est toujours là.

Je souhaiterais avoir des avis avant de passer à la solution radicale de réinstaller Windows.

Merci

Answer 1

Bonjour,Suite à toutes les manipulations exécutées, je pense qu’en dernier recourt, vous pouvez tout simplement essayer d’ouvrir une nouvelle session utilisateur Windows, qui pourrait fonctionner correctement.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Merci infiniment à vous ! Vous me faites économiser un temps fou pour ce week-end en m'évitant la réinstallation laborieuse de Windows 10 et de l'ensemble de mes applications.

En effet, dès que j'ai lu votre post, je me suis dit : "Mais c'est bien sûr!", comme une révélation à vrai dire, car je n'étais plus dans ce raisonnement là et pourtant!

Nous étions partis dans des raisonnements complexes afin de trouver une solution alors qu'il y avait plus simple "Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer" s'applique entièrement ici.

Un grand merci à vous Boris.P mais aussi à vous J.-K. (Jacques?) d'avoir consacrer de votre temps pour mon problème informatique. Je suis pleinement satisfait de cette toute nouvelle expérience pour moi avec ce forum, je n'hésiterais pas la prochaine fois à revenir poser une question !

Bonne journée à vous,

Cordialement,

Answer 3

Bonsoir,

Malgré tout, vous pourriez essayer la réparation de Windows sans perte de données en conservant toutes les applications.

Réparer Windows 10 sans perdre ses données – Le Crabe Info

Il faut penser à faire régulièrement des images disque. Pour ma part, c'est toutes les semaines. Au lieu de passer des heures, jours à tout réinstaller, en 1, 2 heures tout est en place.

Bonne soirée, quand même 🙂

Answer 4

Je suis bien d'accord avec vous sur les points de restaurations, j'y avais bien pensé mais cela n'est plus possible et encore je pense qu'il aurait fallu pouvoir repartir à l'état quand j'ai installé Office 2016 la première fois (idéalement), mais cela remonte encore plus dans le temps.

Qu'entendez-vous par "Réparation de Windows" ? J'ai lancé la commande sfc/scannow (que je fais une fois par mois avec un raccourcis sur mon bureau).

Je pense que nous risquons de tourner en rond avec cette histoire. Je pense que mon diagnostic de base en procédant à une installation propre est plus que nécessaire d'autant plus que mon installation actuelle date depuis plus de 3 ans maintenant, je pense qu'avec le temps cette dernière s'est fragilisée avec les diverses installations et mises à jours. Je pense que nous atteignons les limites de ce que l'on peut faire mais je suis toutefois content d'avoir pu échanger des idées autres que celles que j'avais sur le problème.

Je vous remercie beaucoup de votre rapidité et d'avoir tenté de résoudre l'impossible :)

Cordialement et bonne soirée!

Answer 5

Avec tout ce que vous avez fait, je reprends cette phrase « cause perdue » ? Une réparation de Windows apporterait t-elle quelque chose ? Et puis, comme c’est un problème qui date, il n’est pas question de chercher un point de restauration.

Désolé, d’être à court d’idées.