Problème suite à la désinstallation de Office 2016 pour 365.

Anonyme
2022-02-09T10:09:29+00:00

Bonjour aux utilisateurs de ce forum,

Je n'ai pas l'habitude de poser des questions mais plutôt de trouver des solutions sur les questions déjà posées mais je fais face à un problème dont je n'arrive pas à me sortir.

J'ai, il y a quelques semaines maintenant, procédé à la désinstallation de mon pack Office 2016 pour installer Office 365 qui m'est offert en tant qu'étudiant le temps de mes études. J'ai désinstallé la suite Office 2016 puis procédé à l'installation de 365. Cependant, lorsque je recherche par exemple Word ou d'autres logiciels de la suite, mon Windows me propose l'ancienne version désinstallée comme sur l'illustration ci-dessous :

Bien évidemment rien ne se passe lorsque je clique dessus, et j'ai ensuite procédé à la désinstallation complète de toutes les applications Office sur mon ordinateur et supprimé les fichiers qui persistaient dans Programmes ou AppData et nettoyé le registre puis ensuite j'ai de nouveau réinstallé Office mais le problème persiste.

J'ai utilisé o15-ctrremove.diagcab que j'ai trouvé sur un forum pour désinstaller toutes les installations d'Office mais le problème est toujours là.

Je souhaiterais avoir des avis avant de passer à la solution radicale de réinstaller Windows.

Merci

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | Windows

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Anonyme
2022-02-10T09:34:35+00:00

Bonjour,Suite à toutes les manipulations exécutées, je pense qu’en dernier recourt, vous pouvez tout simplement essayer d’ouvrir une nouvelle session utilisateur Windows, qui pourrait fonctionner correctement.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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  1. Anonyme
    2022-02-10T13:37:46+00:00

    Bonjour,

    Comme je n'utilise qu'une session, l'essai avec une autre, je n'y pense pas, à tort. C'est une expérience dont je devrais me souvenir.

    Merci à Boris.

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  2. Anonyme
    2022-02-10T12:29:54+00:00

    Bonjour,Merci pour votre retour, et bon courage par la suite.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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