Ré activation OFFICE 2019 pro plus FR après changement de PC (suite Disque dur HS)

Anonyme
2022-01-02T18:31:45+00:00

Bonjour,

Nous avons changé de PC car l'ancien était HS (disque dur HS) et j'ai voulu ré installer OFFICE 2019 pro plus fr avec ma licence.

L'activation ne marche pas car il me dit que la licence est déjà activée et qu'il faut désactiver l'ancienne.

Oui .........mais je ne peux pas désactiver l'ancienne car mon DD est HS. Comment faire?

MERCI

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. DaveM121 914.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-01-02T19:37:42+00:00

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    Salut Séverine

    Oui, je pense que vous devriez contacter Amazon.

    Il existe différentes licences Office, si vous achetez une licence Office, quelles applications devez-vous utiliser.

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  2. Anonyme
    2022-01-02T19:34:39+00:00

    Merci Dave.

    que nous conseillez vous ? De contacter AMAZON et leur expliquer ? en commander une autre et si oui, quelle version ? (c'est un usage purement familial).

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  3. DaveM121 914.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-01-02T19:29:05+00:00

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    Salut Séverine

    Aucun détaillant tiers ne devrait vendre une licence Microsoft Office Pro Plus 2019, car il s’agit d’une licence en volume, je suis désolé, vous ne pourrez plus activer cette licence.

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  4. Anonyme
    2022-01-02T19:26:36+00:00

    Bonsoir Dave et merci.

    Nous avons acheté la licence sur le site AMAZON.

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  5. DaveM121 914.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-01-02T19:09:37+00:00

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    Bonjour Séverine,

    Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

    Microsoft Office Pro Plus 2019 est une version de licence en volume de Microsoft Office, utilisée par les grandes organisations, ce n’est pas une licence grand public.

    Où avez-vous obtenu cette licence, était-ce par l’intermédiaire d’un employeur participant au HUP (Programme d’utilisation à domicile) ou avez-vous acheté cette licence auprès d’un détaillant 3e partie?

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