Prélèvement tous les mois

Question

Bonjour,

Je dépose pour avoir de l'aide.

Depuis le mois d'Avril 2021, je suis prélever tous les mois d'une somme de 13€34 pour vos services. Aucun de mes comptes n'a d'abonnement en cours avec vos services. Que Faire.??? et surtout comment être remboursé de cette somme?

J'ai contacté un premier service. Celui ci m'indique que c'est le service professionnel et que je n'ai aucun abonnement en cours donc il ne comprenne pas et me renvoie vers le service particulier.

Je contacte aujourd'hui et la personne me dit la même chose et me transfère vers le service facturation?

Résultat la communication coupe après la confirmation de mon numéro de téléphone.

Que faire et quel contact avoir pour arrêter le prélèvement sur ma carte bancaire sans autorisation. Je me rapproche de ma banque également et surtout avoir le remboursement des sommes prélevées?

Merci d'avance.

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

C’est aussi une alternative, je vous suggère de prendre un moment pour jeter un coup d’œil à tous les points expliqués dans le lien que j’ai envoyé sur l’enquête sur une accusation Microsoft.

Cordialement,
Claudeir

Answer 2

C'est mal barre pour contacter Microsoft, je me rapproche de ma banque ce sera plus simple

Answer 3

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Vous êtes les bienvenus, j’espère que cela résoudra bientôt.

Cordialement,
Claudeir

Answer 4

Merci de votre aide

Answer 5

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-Bonjour, je m’appelle Claudeir, je suis heureux de vous aider!
Nous ne sommes que des utilisateurs de la communauté et non des employés, nous n’avons donc pas ce type d’accès au compte.
Accédez à toutes les informations sur la façon d’enquêter sur une charge Microsoft:
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Si nécessaire, voici les liens officiels du support Microsoft :
https://support.microsoft.com/fr-FR/contactus
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C...

-N’hésitez pas à laisser votre avis, en marquant comme répondu si la réponse a aidé, ou en laissant plus de détails afin que nous puissions continuer le service, c’est très important pour nous.
Gracieusement

Claudeir