Prélèvement tous les mois

Question

Bonjour,

Je dépose pour avoir de l'aide.

Depuis le mois d'Avril 2021, je suis prélever tous les mois d'une somme de 13€34 pour vos services. Aucun de mes comptes n'a d'abonnement en cours avec vos services. Que Faire.??? et surtout comment être remboursé de cette somme?

J'ai contacté un premier service. Celui ci m'indique que c'est le service professionnel et que je n'ai aucun abonnement en cours donc il ne comprenne pas et me renvoie vers le service particulier.

Je contacte aujourd'hui et la personne me dit la même chose et me transfère vers le service facturation?

Résultat la communication coupe après la confirmation de mon numéro de téléphone.

Que faire et quel contact avoir pour arrêter le prélèvement sur ma carte bancaire sans autorisation. Je me rapproche de ma banque également et surtout avoir le remboursement des sommes prélevées?

Merci d'avance.

Answer 1

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Je comprends, mais comme je l’ai expliqué plus tôt, malheureusement, nous n’avons pas ce type d’accès car nous ne sommes que des utilisateurs de la communauté et non des employés.
J’espère que vous le résoudrez bientôt en contactant votre banque ou directement avec Microsoft.

Cordialement,
Claudeir

Answer 2

Oui après plusieurs contacts avec Microsoft, je n'ai pas d'abonnement professionnel ou particulier en cours chez eux.. Le dernier contact a été un envoi vers le service facturation et ça coupe sans cesse...

C'est juste pénible de ne pouvoir rien faire.