sauvegarde réseau impossible

Question

Bonjour,

Sur office 365 excel, je ne peux pas sauvegarder un fichier sur un disque dur réseau, le message d'erreur est "document non enregistré".

Je ne peux qu'enregistrer qu'en local sur le pc directement.

Sur word le même problème, avec le message "une erreur de réseau ou d'autorisation de fichier a été généré. La connexion au réseau est peut-être perdue"

Quelle solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Answer 1

Bonjour dalozoptique,

Afin de vous aider davantage, je vous invite à suivre les étapes de dépannage additionnelles ci dessous:

1. Démarrez l’application en mode sans échec : Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows (microsoft.com), désactivez à nouveau les compléments : Activer, gérer et installer des compléments dans des programmes Office (microsoft.com)
2. effectuez un démarrage minimal : Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows (microsoft.com)
3. Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés :

Allez à la recherche et tapez CMD

Faites un clic droit sur l'option qui apparaîtra dans les résultats de recherche

Choisissez l'option "Exécuter en tant qu'administrateur"

Tapez les commandes suivantes à l'invite CMD :

Dism /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc/scannow

Vous trouverez plus d'informations sur SFC et DISM dans cet article.

J’espère que cela vous aide.

Tenez-moi au courant !

Marie

Answer 2

Bonjour,

Le problème persiste.

Il ne semble pas y avoir de compléments actifs.

J'ai remarqué aussi en utilisant PHOTO, que je peux enregistré un fichier sur mon réseau uniquement si il n'est pas modifié. Un recadrage ou autre fait apparaitre lors de la sauvegarde "sauvegarde en cours" mais rien ne se passe.

Dans l'attente de vous lire,

Bien cordialement

Answer 3

Bonjour dalozoptique,

Je m'excuse pour le délai mis à revenir vers vous et vous remercie d'avoir pris le temps de regrouper ces informations.

Pour vous aider avec votre souci, je vous invite à suivre mes conseils ci dessous:

-Enregistrez le fichier sous un nom différent : si vous avez déjà enregistré un fichier dans votre dossier avec un nom similaire à celui que vous donnez à votre fichier récent. Pour résoudre ce problème, accédez à l'option Fichier, cliquez sur Enregistrer sous et renommez votre fichier.

• Essayez d’enregistrer votre fichier dans un autre emplacement.

-Supprimez les compléments : Il se peut que des compléments corrompus provoquent des erreurs lorsque vous essayez d'enregistrer votre fichier.

Ouvrez les options Microsoft Excel et cliquez sur le fichier.

Ouvrez gérer, cliquez sur les compléments et sélectionnez aller.

Désactivez les compléments et voyez si le problème est résolu.

Retrouvez des étapes de dépannages supplémentaires dans la section résolution rapide de cet article : Comment résoudre les erreurs lorsque vous enregistrez des classeurs Excel - Office | Microsoft Docs.

Tenez-moi au courant.

Marie

Answer 4

Bonjour,

Version Office 365

Windows 10 version 21H1

Merci d'avance,

Cordialement

Answer 5

Bonjour dalozoptique,

Je comprends qu’il peut être frustrant de ne pas être en mesure de sauvegarder vos documents.

Je vais ici vous assister avec ce souci et c’est pourquoi j’ai besoin des informations ci-dessous :

-La version d’Office que vous utilisez.  Pour savoir ceci veuillez suivre les instructions se trouvant dans cet article : Consulter des informations pour les autres versions d’Office (microsoft.com)

• L’appareil sur lequel vous rencontrez ce problème.

-Si vous utilisez Windows veuillez m’en communiquer la version. Pour avoir cette information tapez winver dans votre barre de recherche.

-Si vous avez un message d’erreur particulier veuillez m’en inclure une capture d’écran. Les étapes pour effectuer une capture d’écran se trouvent dans ce lien : Utiliser l'outil Capture d'écran pour effectuer des captures d'écran (microsoft.com)

-        Ce que vous avez tenté jusqu’ici pour résoudre ce souci.

Merci de prendre le temps de revenir vers moi avec ces renseignements.

A vous lire,

Marie