Microsoft 365 inclus avec le pc

Question

Bonjour, j'ai acheté un pack avec un ordinateur et un abonnement d'1 an à Microsoft 365 personnel inclus. Mais lorsque j'ouvre Office l'abonnement ne s'active pas et il m'est simplement proposé de payer pour obtenir une clé d'activation. J'ai déjà appelé Asus, ils m'ont fait remettre l'ordi aux paramètres d'usine mais ça ne change rien donc ils m'ont dit de contacter Microsoft directement. Merci pour votre aide

Answer 1

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Salut Chachafafa

Une réinitialisation normale de Windows 10 peut avoir supprimé la licence Office préinstallée de votre PC, je pense que c’était un mauvais conseil de l’équipe de support Asus.

Honnêtement, la meilleure option est de contacter à nouveau le support Asus, car si cet abonnement n’apparaît pas sur votre compte Microsoft, le support Microsoft n’aura pas d’enregistrement de cet abonnement.

Answer 2

Je pense que c'était une réinitialisation Windows normale, j'ai suivi ce lien là

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1013065/

Lors du 1er démarrage de l'ordinateur il est bien écrit que pour activer mon abonnement il suffit que j'ouvre Office et que je l'active pourtant, mais cela ne m'est pas proposé

Answer 3

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Salut Chachafafa

Quel type de réinitialisation d’usine avez-vous effectué, s’agissait-il d’une réinitialisation d’usine Asus ou d’une réinitialisation Windows normale?

Answer 4

Justement le problème est là. Même en me connectant avec mon compte Microsoft ça ne fonctionne pas. Je ne peux pas activer mon abonnement sans payer

Answer 5

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Salut Chachafafa

Je suis Dave, je vais vous aider avec cela

Il vous suffit de vous connecter à Office 365 avec votre compte Microsoft pour activer Office préinstallé, veuillez consulter le lien ci-dessous

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/acti...