Fichier Excel avec mdp bloqué

Question

Bonjour,

Un fichier Excel avec un mdp est bloqué depuis mi-septembre sans raison; après avoir questionné les supports Microsoft, personne ne peut m'aider et le verdict est que mon fichier serait perdu!

Qui aurait une solution à me proposer?

je pense à un logiciel pour cracker le mdp....

Merci de votre aide

Patrick Donard

Answer 1

Bonjour Marie,

je n'ai jamais dit que j'avais perdu le mot de passe, ce que je décris simplement est que j'ai un fichier Excel protégé avec un mot de passe et qui ne s'ouvre plus depuis mi-septembre; j'ai remarqué que cela était contigu avec une mise à jour.

Le problème n'est pas le mdp mais que quelque chose gêne pour ouvrir ce fichier.

Il doit bien y avoir un moyen de diagnostiquer ce qui ne va pas!

Bien cordialement

Patrick Donard

Answer 2

Bonjour Patrick Donard,

Je vous présente mes excuses pour le délai inhabituellement long mis à revenir vers vous.

Avez-vous déjà essayé de réparer l’application?

Tentez également d'ouvrir le fichier en mode sans échec : Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows (microsoft.com), désactivez à nouveau les compléments : Activer, gérer et installer des compléments dans des programmes Office (microsoft.com)

Tenez-moi au courant.

Bien à vous,

Marie

Answer 3

Bonjour Marie,

Voici les réponses à vos questions:

1. Pourriez-vous me communiquer ce qui vous a déjà été proposé pour résoudre ce souci? Réponse RIEN
2. Avez-vous déjà tenté de revenir vers une version précédente d'Office? Réponse NON
3. Quelle est le message d'erreur que vous voyez affiché ? Réponse: " Mot de passe non valide, vérifiez que la touche VERR MAJ n'est pas activée et que vous respectez la bonne casse"
4. La version d’Office que vous utilisez Réponse: Microsoft 365 MSO version 2109
5. L’appareil sur lequel vous rencontrez ce problème. Réponse: Asus Desktop-205R4N9
6. Si vous utilisez Windows veuillez m’en communiquer la version Réponse: version 21H1

Bien courtoisement

Patrick Donard

Answer 4

Bonjour Patrick Donard,

Je m'excuse pour le délai mis à revenir vers vous.

Comme le souci ne se trouve pas au niveau du mot de passe, j'aurai besoin de quelques informations additionnelles afin de pouvoir vous aider:

Pourriez-vous me communiquer ce qui vous a déjà été proposé pour résoudre ce souci?

Avez-vous déjà tenté de revenir vers une version précédente d'Office? Comment revenir à une version antérieure d’Office (microsoft.com)

Quelle est le message d'erreur que vous voyez affiché ?

Pourriez-vous également me communiquer les informations additionnelles ci dessous:

-La version d’Office que vous utilisez.  Pour savoir ceci veuillez suivre les instructions se trouvant dans cet article : Consulter des informations pour les autres versions d’Office (microsoft.com)

• L’appareil sur lequel vous rencontrez ce problème.

-Si vous utilisez Windows veuillez m’en communiquer la version. Pour avoir cette information tapez winver dans votre barre de recherche.

À vous lire,

Marie

Answer 5

Bonjour Patrick,

Je m'excuse pour le délai mis à revenir vers vous.

Si j'ai bien compris le contenu de votre message, vous avez perdu le mot de passe qui protège le fichier Excel.

Je ne peux que vous confirmer ce qui vous a été dit jusqu'ici en ce qui concerne ce mot de passe. Nous ne serons pas en mesure de vous aider à le récupérer voir la rubrique avertissemnet ici: Protéger un fichier Excel (microsoft.com)

Si vous n'avez plus ce mot de passe vous devez considérer ce fichier comme perdu.

Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bien à vous,

Marie