Problème d'impression avec Word

Question

Bonjour,

Depuis plus d'un mois, je ne peux plus imprimer un document Word sous Mac. Si je lance une impression, la fenêtre ad hoc ne s'ouvre même pas.

Ce problème est déjà apparu dans la version 16.59 et la mise à jour vers 16.60 n'y a strictement rien changé.

D'autres utilisateurs ont-ils fait la même expérience ? Quelqu'un a-t-il une solution à proposer ?

Merci d'avance.

RoBa_GE

Answer 1

Hello Chandy,

Si vous remontez le fil de la discussion, j'ai clairement dit que je peux imprimer sans problème depuis toutes les autres applications Microsoft 365 que j'utilise. Seul Word pose problème. De même, toutes les autres applications (non Microsoft) que j'utilise me permettent d'imprimer sans autre. Je répète : SEUL WORD REFUSE D'OUVRIR LA FENÊTRE D'IMPRESSION !

J'ai désinstallé Word déjà deux fois, puis l'ai réinstallé (une fois dans la version 16.60, puis, à l'instigation de votre service de support, dans la version antérieur 16.59), sans que cela a changé quoi que ce soit. À noter que le retour à Word 16.59 était un pur exercice de style puisque le problème est apparu encore avant que la dernière version 16.60 a été mise à disposition.

Il me semble donc évident que ce ne sont pas les drivers de mes deux imprimantes qui peuvent être en cause ici.

L'impression de fichiers PDF est parfaite. Mais comme la fenêtre "Imprimer" ne s'ouvre plus lorsque je veux procéder, il ne m'est même pas possible d'enregistrer un document Word sur lequel j'ai travaillé en PDF pour pouvoir l'imprimer sous cette forme. Heureusement que je dispose d'une application de conversion de fichier qui me permet de le faire, car sinon, je devrais tout simplement me passer de Word comme traitement de texte. Situation que je trouve intolérable.

J'attends donc toujours une solution à cette situation kafkaïenne !

Avec mes bonnes salutations

RoBa_GE

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

HI RoBa_GE

Merci d’avoir choisi Microsoft Community.

Sur la base de votre description, ne vous inquiétez pas, nous pouvons travailler ensemble pour continuer à nous rapprocher de la réponse.

Selon le mot de catégorie pour MAC que vous avez posté, nous pouvons dire que votre problème est « la fonction d’impression de taper word échoue dans 16.59 et 16.60 » Si ma compréhension est fausse, n’hésitez pas à me corriger. Je peux comprendre que parfois c’est ennuyeux que quelque chose tourne mal, et le fait que cela n’ait pas été résolu est ennuyeux.

Nous pouvons comprendre vos sentiments, en raison du manque d’informations et des limitations de données, nous pouvons avoir besoin de pointer vers des informations détaillées. Nous vous recommandons d’essayer d’abord d’imprimer à partir d’un autre programme

Pour vérifier que d’autres programmes peuvent communiquer avec l’imprimante et que le pilote d’imprimante fonctionne correctement, essayez d’imprimer à partir d’un autre programme, tel que Notes. Démarrez l’app Notes sur votre Mac, ouvrez une note existante ou créez une nouvelle note avec un exemple de texte, puis cliquez sur Fichier > Imprimer , et voyez si elle s’imprime.

Bien qu’il n’y ait pas de raison fixe, il existe de nombreux cas où la fonction d’impression peut se comporter de cette façon. Vous pouvez vous référer au guide officiel de Microsoft pour dépanner votre fonction d’impression. Si la fonction d’impression actuelle échoue dans d’autres applications, il peut s’agir d’un problème avec l’imprimante et le pilote. Des solutions spécifiques peuvent nécessiter de contacter la communauté Apple et les **** fabricants de périphériques d’impression.

-| Résoudre les problèmes d’impression dans Office pour Mac|

Si la fonctionnalité d’impression actuelle fonctionne dans une autre application, vous rencontrez peut-être des problèmes lors de l’installation de Microsoft Office. Dans ce cas, vous devrez peut-être désinstaller Office de votre Mac, puis le réinstaller. Reportez-vous aux guides suivants pour connaître les étapes de désinstallation et d’installation :

-| Corrigez les problèmes d’Office pour Mac en désinstallant complètement le programme avant de le réinstaller|

J’espère que cela vous aidera et vous rappellera gentiment de porter un masque lorsque vous voyagez pendant la pandémie mondiale de Covid-19

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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