Supprimer un compte en double

Question

Bonjour,

J'ai deux comptes sous la même adresse email et je cherche à supprimer l'un des deux : le compte personnel. J'ai étudié au sein de l'école SKEMA, qui m'a créé une adresse @skema.edu. Ce compte est donc un compte "Scolaire", comme le précise Outlook à la connexion. Cependant, je viens de découvrir que j'ai également un compte personnel sur cette même adresse... et cela porte à confusion et j'ai peur de supprimer les deux comptes si je me lance dans la suppression du compte personnel.

Connaissez-vous la marche à suivre pour supprimer ce compte personnel (que je n'ai jamais utilisé) svp ?

J'ai tenté la fusion des deux comptes, en utilisant "Transfert" dans les Paramètres mais j'ai un message d'erreur et rien ne charge :

Bien à vous,

Mathieu

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si  Diane a pu vous venir en aide avec la  réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour Mathieu

Connectez-vous à account.microsoft.com à l’aide du compte personnel. Regardez dans les services et les abonnements - avez-vous des achats liés à celui-ci?

Si vous avez des achats liés, ajoutez un alias de outlook.com (lien Info) et supprimez l’adresse de l’école. Si vous l’utilisez pour vous connecter à votre ordinateur, utilisez le nouvel alias outlook.com pour vous connecter.

Si vous n’utilisez pas le compte pour quoi que ce soit, vous pouvez le fermer. https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-close-your-microsoft-account-c1b2d13f-4de6-6e1b-4a31-d9d668849979

-- Diane

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