Mon collègue m’a partagé Office 365 et quand j'essaye de me connecter mon compte n’est pas reconnu

Question

Bonjour,

Mon problème est le suivant : mon collègue m'a rajouté dans sa famille Office 365, j'arrive à me connecter en ligne sur mon navigateur, mais dès que j'installe office donc Word, Excel…Microsoft me répond :

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement,

Answer 1

Bonjour

Je m’appelle Abdal et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Veuillez accéder aux paramètres de votre appareil> Applications et fonctionnalités et vérifiez que seul Microsoft Office 365 est installé et qu’aucune autre version d’Office n’y est installée. Si tel est le cas, désinstallez ces applications Office.

Ensuite, visitez www.accounts.microsoft.com/services et vérifiez si vous pouvez voir votre abonnement partagé ici. Vous devez vous assurer que Microsoft Office 365 est actif et qu’il n’est pas terminé à partir du compte Microsoft de votre collègue.

Il serait préférable que vous demandiez à votre collègue d’arrêter de partager l’abonnement et de partager à nouveau l’abonnement avec vous.

Une fois cela fait, ouvrez toutes les applications bureautiques et connectez-vous avec votre compte Microsoft qui dispose d’un abonnement pour continuer à utiliser les applications bureautiques sans aucun problème.

J’espère que cette information vous aidera.

Cordialement,

Abdal

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Answer 2

Bonsoir,

Vous est-il possible d'essayer avec un compte Microsoft outlook.com ? Dans le compte Microsoft en plus du n° de mobile, ajoutez des adresses de secours.

Suppression de l'invitation à val.. et envoi d'une nouvelle invitation.

Partager votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft

Il n'est pas conseillé d'afficher des informations personnelles, masquez votre adresse.

Answer 3

Salut Valentin

Je m’appelle Anna et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Désolé pour les problèmes que cela a pu causer, je poserai quelques questions et fournirai des réponses en cours de route.

Plusieurs copies Office sont-elles installées sur votre appareil ? Vous pouvez essayer d’en désinstaller un pour éviter les conflits. En outre, vous pouvez résoudre les problèmes avec l’outil d’assistance à la récupération Microsoft

https://support.microsoft.com/help/e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

Anna

Redonnez à la communauté. Aidez la personne suivante avec ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non en bas.

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