OneNote : un bloc-notes partagé s'affiche vide chez une partie des utilisateurs

Question

Bonjour,

J'ai lu plusieurs posts mais n'ai pas encore trouvé comment résoudre le problème suivant :

Je partage un bloc-notes en lecture seule avec plusieurs autres utilisateurs. Certains d'entre eux peuvent accéder aux contenus de celui-ci sans problème. D'autres peuvent ouvrir le bloc-notes, mais il s'affiche vide (OneNote online). Voici ce que j'ai essayé :

• vérifier les autorisations
• supprimer puis ré-accorder l'autorisation
• partager le bloc-notes via un lien / en accordant l'accès direct
• demander aux utilisateurs de se connecter à leur session Microsoft sur un autre appareil

Pas de changement.

Les autorisations accordées sont les mêmes pour tous les utilisateurs.

Ce sont a priori toujours les mêmes utilisateurs qui rencontrent le problème depuis le départ. Je n'ai pas encore vérifié si le bloc-notes s'affiche normalement dans l'application de bureau pour eux (nous n'y avons accès que depuis peu).

Quelqu'un aurait-il une piste à me proposer pour résoudre ce problème ?

Nous utilisons Office 365 avec une licence Microsoft 365 A3 for faculty fournie par notre école.

Merci !

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez demander vos collaborateurs d'essayer d'ouvrir la ressource partagée dans une nouvelle page du navigateur en mode privée (Navigation InPrivate dans Microsoft Edge - Support Microsoft) et nous rapporter si le problème persiste comme ça. Ensuite veuillez vérifier si le comportement est similaire sur les blocs-notes dans l'application de bureau OneNote.Cordialement,Mihail

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer