Abonnement expiré aujourd'hui puis renouvelé, Outlook ne marche pas

Question

Mon abonnement Microsoft a expiré aujourd'hui, je n'ai pas pu ni envoyer ni recevoir des emails. Je viens de payer un nouvel abonnement, mais Outlook ne marche toujours pas !

Answer 1

Bonjour Dalel A

Bonjour, je suis Karl et je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Un abonnement expiré, en soi, n’empêcherait pas un compte de messagerie de cesser de fonctionner.

Lorsqu’un abonnement expire, le compte Outlook.com revient à une boîte aux lettres de 15 Go à partir de la boîte aux lettres Premium de 50 Go. Si la boîte aux lettres utilisait plus de 15 Go à l’expiration de l’abonnement, cela provoquerait le problème que vous avez rencontré puisque la boîte aux lettres a dépassé sa capacité.

Il peut s’agir simplement d’un problème de timing lorsque le compte est mis à niveau. Cependant, si le problème persiste, les seules personnes qui peuvent aider à résoudre le problème sont Outlook.com support, vous devrez donc les contacter. Ils ont accès à votre compte et peuvent vérifier tout problème

Pour contacter Outlook.com support, connectez-vous à votre compte Outlook.com à l’aide d’un navigateur et cliquez sur le bouton ? (en haut à droite)

#1 - Entrez votre question #2 - Lorsque les résultats sont retournés, faites défiler jusqu’à la fin des résultats retournés et cliquez <Yes> sur la question « Vous avez encore besoin d’aide? » #3 - Procéder en conséquence

Juste pour qu’il n’y ait pas de malentendu, il s’agit d’un forum public de support d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidez d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.