Récupération ou suppression de fichiers non synchronisés

Question

Bonjour,

J'avais un compte scolaire qui a été supprimé il y a désormais plus d'un an. Cependant, le dossier OneDrive existe toujours dans Windows : à l'intérieur il y a des documents qui sont accessibles (car enregistrés matériellement) et de l'autre des documents non synchronisés mais qui apparaissent quand même (avec une icône).

Je souhaiterais récupérer éventuellement les documents non synchronisés, mais je pense que c'est impossible.

Sinon, je souhaiterais supprimer de mon ordinateur les fichiers non synchronisés pour nettoyer le dossier OneDrive. Je n'y arrive pas car l'erreur "Erreur 0x8007016A : Le fournisseur de fichiers cloud n’est pas en cours d’exécution." m'en empêche.

Dans l'image ci-jointe, le OneDrive - Sciences (qui est celui que je souhaite nettoyer et dont le compte associé a été supprimé) contient des documents que je ne peux pas ouvrir ou supprimer et que je souhaiterais récupérer ou supprimer si ce n'est plus possible (contrat.pdf et laposte.pdf) ainsi que deux documents accessibles (CV-1.pdf et photo-1.png) :

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bonne soirée,

Answer 1

Bonjour,  Pour commencer, il faut savoir, que lorsqu’un compte office 365 est supprimé, les données de ce compte sont conservées encore un moi, après quoi, sont définitivement supprimées.Pour répondre à la question si vous pouvez récupérer les fichiers non synchronisés, la réponse est non, ce n’est plus possible, car les données ont été définitivement supprimées depuis très longtemps.Dans votre cas, vous devriez tout simplement vous déconnecter de one drive du compte étudiant, pour ne plus voir ces fichiers :Désactiver ou désinstaller OneDrive (microsoft.com)Ensuite, vous pouvez réinitialiser one drive :Réinitialiser OneDrive (microsoft.com)En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

J'ai fait ce que vous m'avez dit. J'ai réinstallé OneDrive ensuite sur un autre compte et transféré mes documents sur celui-ci puis supprimé les documents non synchronisés.

Merci pour votre aide.

Bonne journée,

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer