Je ne reçois pas la notification dans Authenticator

Anonyme
2022-10-12T14:59:04+00:00

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 Business Basic sur lequel la double authentification a été activée. Suite à un changement de téléphone, l'appli Authenticator ne reçoit plus les notifications lorsque je veux me connecter à l'espace d'administration. Du coup, impossible de me connecter.

Comment faire pour récupérer la main sur mon espace d'administration ?

Merci d'avance.

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  1. Anonyme
    2022-10-14T09:31:04+00:00

    Merci pour ces éclairages, mais je tourne en rond.

    Les seules solutions proposées sont avec Authenticator :

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  2. Anonyme
    2022-10-18T13:58:09+00:00

    Bonjour,

    Oui, j'ai tenté la récupération, mais apparemment il n'y avait pas de sauvegarde.

    Il n'y a pas possibilité aux équipes support de Microsoft d'annuler la double authentification ?

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  3. Anonyme
    2022-10-14T08:37:31+00:00

    Bonjour,

     Il y a d'autres moyens de vous connecter par exemple: lors de MFA vous cliquez sur "je ne peux pas utiliser l'app authenticator pour l'instant" ensuite vous choisissez "Envoyer un message à mon numéro", "Recevoir un appel" etc.

    Une fois connecté, vous pouvez suivre les étapes déjà décrits. 

    Comment faire arrêter d’utiliser cette fonctionnalité (Microsoft Authenticator) et revenir à l’utilisation de mon mot de passe ? Pour les comptes professionnels ou scolaires, vous devez soit désinscrire l’appareil de la page Paramètres de l’application Microsoft Authenticator, soit désactiver l’appareil de la zone d’activité Appareils & de votre profil. Pour plus d’informations sur la désactivation de votre appareil à partir de votre profil, consultez Mettre à jour vos informations de profil et de compte à partir du portail Mes applications.

    Connectez-vous à vos comptes à l’aide de l’application Microsoft Authenticator

    Cordialement,

    Mihail

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  4. Anonyme
    2022-10-13T15:24:35+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Le problème est que l'ancien téléphone est HS et que je suis le seul administrateur.

    Du coup, je suis bloqué.

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  5. Anonyme
    2022-10-13T10:29:41+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir posé votre question dans le forum de Microsoft.Déconnecter vous de votre compte de l’ancien téléphone mobile. Ensuite désinstaller l’Authentificator.Installer l'application sur le nouveau téléphone et veuillez s’inscrire là-bas. Au besoin demander un autre administrateur d’arrêter pour vous l’authentification multi facteur pendant un certain temps et le réaffecter plus tard.Je vais vous proposer quelques articles, qui devraient vous etre utiles :Vous connecter à vos comptes à l’aide de l’application Microsoft AuthenticatorAjouter votre compte professionnel ou scolaire dans l’application Microsoft AuthenticatorForum aux questions (FAQ) sur l’application Microsoft AuthenticatorCordialement,Mihail

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