Impossible se connecter au pack Office

Question

Bonjour,

Depuis 2015, avec mon école, nous avions accès au pack Office et ce, à vie. Depuis quelques semaines, je n'ai plus accès au pack. Lorsque j'essaie de me connecter avec mon adresse mail de l'école, Word ne voit pas de compte rattaché.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus ?

Cdt,

Camille

Answer 1

Bonjour,Merci de confirmer si on a répondu à votre demande ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Dans la mesure où il est apparemment question d'une licence "Éducation" (accès via l'adresse de messagerie scolaire), je doute fort qu'il soit question d'un accès "à vie". Il faudrait vérifier auprès des services appropriés que la licence en question est toujours valide/reconduite, ce qui n'est pas évident. Si, par exemple, il est question d'un établissement scolaire français, je sais que certaines offres n'ont pas été reconduites (celles dans le cadre du TICE, en particulier).

Quelle est précisément la licence Office dont il est question (voir la description des trois offres au bas de cette page) ? Est-ce que l'accès des versions "en ligne" des applications est possible ?

Answer 3

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Salut Camille

Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

1
Fréquentez-vous ou travaillez-vous toujours dans cette école?

2
Avez-vous reçu une clé de produit lorsque vous avez reçu votre licence Office ?

3
Quelle version d’Office l’école vous a-t-elle fournie et avez-vous acheté Office ou vous a-t-elle été fournie gratuitement ?