Problème d'authentification via l'application Authentificator

Question

Bonjour,

Je permets de vous contacter pour signaler un problème d'authentification. Pour accéder à un SharePoint (SNCF) j'ai une demande d'authentification via l'application Authentificator. J'ai installé l'application et renseigné mon adresse mail professionnelle, par contre je ne reçois pas de notification pour approuver !

Est-ce qu'il est possible de m'assister afin de résoudre ce problème, SVP ?

Cordialement,

Alaa EL ARFAOUI

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Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Veuillez contacter votre administrateur et lui demander si vous devez utiliser Authentificator et comment ça marche. C'est lui qui peut gérer votre authentification. L’application Microsoft Authentificator vous permet de vous connecter à vos comptes lorsque vous utilisez la vérification en deux étapes. La vérification en deux étapes vous permet d’utiliser vos comptes de manière plus sécurisée, car les mots de passe peuvent être oubliés, volés ou compromis. La vérification en deux étapes utilise une deuxième étape comme votre téléphone pour rendre plus difficile pour d’autres personnes de se connecter à votre compte. Voilà comment Télécharger et installer l’application Microsoft Authenticator, mais encore une fois vous devez faire ça seulement sous les instructions de votre administrateur Office/Microsoft 365. 

Pour plus d’informations et de support sur l’application Authenticator, ouvrez la page Télécharger Microsoft Authenticator.

• Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte, voir Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft pour obtenir de l’aide. En outre, vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce qu’il faut faire lorsque vous recevez le message « Ce compte Microsoft n’existe pas » lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft.

Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour Mihail,

D'abord je vous remercie pour votre réactivité.

En fait je travaille chez EIFFAGE (Rennes) et on travaille avec la SNCF sur le projet LGV+ (Paris-Lyon).

La SNCF m'ont donné les accès pour leur SharePoint pour que je puisse déposer des documents du projet

Voila le lien et mail. https://zzzzzzz.sharepoint.com/:f:/r/sites/xxxxxxxxxx/Documents%20partages/02\_Tzzzzzzz/XYZ/08\_D%C3%A9%20?csf=1&web=1&e=IyYXm1

Quand je clique sur le lien j'ai un message d'authentification. voici le message ci-dessous que je reçois.

Donc j’ai installé l’application sur mon téléphone.

Je ne reçois pas notification et pire je reçois le message comme le web

J'ai essayé de me rapprocher de service informatique EIFFAGE et SNCF et m'ont confirmé c'est un protocole MICROSOFT.

Merci pour votre aide, et je reste à votre disposition pour toute information.

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Answer 4

Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. 

Pourriez-vous nous donner un peu plus de détails concernant votre problème. Je vois que vous faites partie de la société Eiffage, mais vous avez écrit que vous essayez d'accéder SharePoint de SNCF.

• Est-ce que vous possédez les bonnes autorisations pour accéder les ressources de SNCF. Est-ce que votre compte est externe ou interne pour SharePoint de SNCF ? SI externe quels sont vos autorisations et comment est-ce que vous essayez d'accéder (Est-ce que vous cliquez sur un lien partagé avec vous ?)
• Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?   Combien d'utilisateurs sont concernés
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ?

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer