Adresse viacesi (compte scolaire) inaccessible

Question

Bonjour,

je dispose, depuis mes études en 2012, d'une adresse scolaire viacesi (___@___.___). Or aujourd'hui, en essayant de me connecter via mon navigateur Firefox, mon mot de passe ne fut pas reconnu. J'ai demandé un changement via un code qui m'a été envoyé sur une autre adresse. Ceci fait, en me connectant finalement, je constate que l'adresse mail utilisée est celle du compte Microsoft (qui est donc vide de mails et de contacts) et non pas celle du compte scolaire.

Je ne sais pas comment me connecter à mon compte scolaire, d'autant qu'en essayant de m'envoyer un mail via une autre boite, le mail est retourné en indiquant que l'adresse n'est pas valable alors que je suis toujours connecté au compte Microsoft et ayant la boite ouverte sur mon navigateur.

Que me préconisez-vous pour résoudre cette situation ?

Answer 1

Si j'ai bien suivi ta description, c'est le mot de passe de ton compte scolaire qui est à renouveler, donc c'est auprès des services idoines de ton établissement de rattachement qu'il faut chercher la solution...

Answer 2

Le lien que vous m'avez donné fonctionne bien, et lors de l'identification on me demande bien si je souhaite utiliser mon compte scolaire.

Cependant, je rencontre un problème tout autre ; une fois identifié, un message d'erreur d'outlook m'indique qu'il a rencontré une erreur (code 500). j'ai essayé, comme indiqué dans mon premier message, d'envoyer un mail à l'adresse mail du compte scolaire, mais il revient toujours avec l'erreur "adresse inexistante".

Answer 3

Bonjour Mathieu B,

Vous essayez d’accéder à votre compte Outlook scolaire ? Corrigez-moi si je me trompe.

Quel site Web essayez-vous d’utiliser pour accéder à ce compte Outlook de l’école?

Si vous essayez d’accéder à votre compte Outlook scolaire, essayez d’y accéder à l’aide des informations d’identification ci-dessous : https://outlook.live.com/

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Je crois que je me suis mal exprimé et vous ai perdu lors de mon résumé de départ.

Mon problème est le suivant : quand je veux me connecter à mon compte, outlook me dirige vers le compte microsoft alors que je veux aller sur celui de l'adresse scolaire comme il le faisait tout le temps auparavant.

Answer 5

Bonjour Mathieu B,

Merci d’être venu sur le forum et je serai heureux de partager quelques réflexions à ce sujet.

Les comptes scolaires sont des propriétés de l’école et l’équipe informatique ne devrait pas avoir de problème pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe. Puisque celui que vous avez n’est pas reconnu. Veuillez contacter l’équipe informatique de votre école.

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