Prélèvement Microsoft non autorisé

Question

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que 99 euros pour l'abonnement 365 ont été prélevés sans mon autorisation sur mon compte et après vérification sur mon compte Microsoft l'abonnement n'est pas présent ainsi que l'historique des 99 euros... Seul compte ayant ma carte enregistrée car je n'en dispose que d'un seul.

Problème actuellement non solutionné et en attente du lvl 2 qui doit regarder le problème (attente depuis 10 jours, une honte).

Si cela continue une procédure juridique va être engagée, même pour 99 euros, cela est grave de voir une telle entreprise réaliser des prélèvements sans consentement et pour aucun abonnement.

Answer 1

Je suis déjà en contact avec le support et réaliser de la sous traitance de cette façon dans des pays non Européen et en ligne est encore plus une honte, idem pour le délais.

Donc oui tu ne va rien m'apporter sur mon problème est mon message est un coup de gueule et non une demande d'aide.

Answer 2

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, on ne va pas pouvoir faire grand chose pour toi (et il est évidemment totalement inutile de brandir des menaces de procédures).

Tu devrais plutôt essayer de te remettre en contact avec l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page (probablement ceux que tu as déjà contactés).