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Installation de Microsoft 365

Anonyme
2022-08-20T22:06:01+00:00

Bonjour,

J'ai 15 ans et jusqu'à maintenant, j'utilisais Office sur l'ordinateur de mes parents, avec mon compte Microsoft (mon compte est rattaché à un groupe familial pour Family Safety)

Mes parents viennent de m'acheter un nouvel ordinateur et ont acheté Microsoft 365 Personnel chez Boulanger pour l'installer sur mon ordinateur. Lorsque nous installons avec mon compte, en saisissant la clé à 25 caractères, celle-ci est bien confirmée, mais au moment d'appuyer sur "Accéder à mes applications", j'ai le message d'erreur suivant :

"Désolé, nous ne pouvons pas configurer votre compte pour le moment.

Conservez votre clé de produit et réessayez ultérieurement.Si ce problème persiste,contacter le support. Code d'erreur : RenewalBlockedByFamilyPolicy**ID de corrélation : 1e2aa599-6c47-44bd-9cc0-73e897959795"

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2022-08-20T22:42:06+00:00

    Bonjour Victor A,

    Étant donné que votre compte est lié à un groupe familial et que vous avez moins de 18 ans, vous ne pourrez pas effectuer cette installation.

    Seul un compte adulte peut effectuer cette installation.

    https://support.office.com/article/c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e

    Utilisez un compte adulte pour effectuer cette installation.

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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