Message d'erreur : "0x801901f4" à l'activation de Microsoft 365 famille sur un nouveau PC

Question

Lors de l'activation de Microsoft 365 famille sur un nouveau PC le message d'erreur s'affiche : "0x801901f4" et impossible d'utiliser les applications.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Salut Crisno!

Merci d’avoir écrit au forum de la communauté Microsoft Answer, Je suis Shakiru, un conseiller et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’activation de Microsoft Office 365.

Je suis désolé, mais puis-je poser la question suivante:

1. Le compte de messagerie utilisé pour télécharger Microsoft Office est-il un compte administrateur (profil) sur votre PC? Si ce n’est pas le cas, faites du compte de messagerie un compte de profil.
2. Vérifiez si vous disposez de la licence appropriée -Connectez-vous au portail Office 365 via : https://www.office.com/ -Cliquez sur Paramètres (paramètre), puis sur Paramètres Office 365. -Localisez la zone Licences attribuées. -Si vous voyez La dernière version de bureau d’Office, cela signifie qu’un abonnement Office est attribué correctement. -Si vous ne voyez pas La dernière version de bureau d’Office, contactez votre administrateur ou consultez l’article Office Quel produit ou licence Office 365 Business ai-je ici: https://support.office.com/article/What-Office-365-business-product-or-license-do-I-have-f8ab5e25-bf3f-4a47-b264-174b1ee925fd
3. Déconnectez-vous des applications du Microsoft Store et des autres appareils associés au compte, puis redémarrez le PC, puis démissionnez

Veuillez me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations Shakiru

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