Impossibilité d’ouvrir un document

Question

Bonjour,

J’ai des documents (docx) que j’ai créé sur Word, que je n’ai pas utilisés, ni modifiés depuis deux semaines, qui sont très importants, qui ne s’ouvrent plus. Je ne parviens plus à y accéder, ça me met cette notification quand j’essaye d’ouvrir un des documents : “désolé document 7 docx est stocké dans un emplacement du serveur qui n’est pas pris en charge”, alors que comme j’ai déjà dit, ce sont des documents que j’ai créé à partir de Word.

J’aimerais savoir comment parvenir à les ouvrir, car j’en ai besoin en urgence.

Bien à vous.

Answer 1

Bonjour,  Vous expliquez ne pas les avoir supprimés, mais avez-vous quand même regardé dans les fichiers supprimés ?Allez dans l’application fichier, puis en bas vous devez avoir parcourir, puis la poubelle {récemment supprimés}.

Si vous les trouvez, restaurez-les, pour voir s’ils fonctionnent correctement.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Quand je veux enregistrer un document sur Word, je suis obligée de l’enregistrer sur Fichiers ou OneDrive. Afin que mes documents soient plus facilement accessibles, je les enregistre directement sur l’application Fichiers de mon iPad, c’est-à-dire directement sur mon iPad. En les ayant enregistrés sur mon iPad, quand je vais sur Word, habituellement, je peux sélectionner le document que je souhaite et il s’ouvre. Mais là, je n’arrive plus à ouvrir plusieurs documents, et pourtant je ne les ai jamais supprimés.

Bien à vous.

Answer 3

Bonjour,  Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Vous expliquez avoir créé ces documents directement à partir de Word, mais une fois le document terminé, quel est l’emplacement dans lequel vous le sauvegardez.Est-ce sur votre machine est si oui, où exactement ?Est-ce sur un lecteur réseau, ou autre serveur ?Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 4

Je ne les trouve plus dans mes fichiers, et ne sont donc pas stockés ni sur iCloud, ni sur OneDrive, car dès que j’enregistrais un fichier, je le faisais via l’application fichiers. De plus, je n’arrive plus à parvenir à ces documents alors que je ne les ai jamais supprimé. Je les ai créé sur word, et ca me notifie « document stocké dans un emplacement du serveur qui n’est pas pris en charge ». Je ne comprends pas pourquoi, et j’ai absolument besoin de ces fichiers.

Bien à vous.

Answer 5

Bonjour,

Ces documents sont vraiment créés sur iPad ? Ils seraient stockés sur OneDrive, iCloud ?

Vous n'avez pas ces documents sur PC ?