Pas d'accès aux applications Office

Question

Bonjour,

J'ai actuellement une licence Office 365 Personnel. Cependant lorsque j'essaye de me connecter sur une application Office installée sur mon ordinateur, il est dit que je ne peux pas car mon compte scolaire n'est plus actif (voir photo) :

Or ce n'est pas un compte scolaire que je possède mais bien un abonnement Office 365 Personnel (avec la récente réduction étudiante). Je peux uniquement utiliser les applications Office en ligne (qui ne possèdent pas toutes les fonctionnalités). Je ne comprends donc pas pourquoi je ne peux pas utiliser les fonctionnalités d'un compte Office 365 Personnel normal.

En espérant que vous pourrez répondre à ma question le plus vite possible (nous sommes en période de partiels).

Cordialement.

Answer 1

Bonjour, merci pour la réponse.

Quel appareil utilisez-vous? Veuillez vérifier les paramètres > compte > accéder au travail ou à l’école > vérifier si la messagerie de votre école est toujours connectée.

Veuillez également contacter votre école pour vérifier si l’adresse e-mail de votre école est toujours active de leur côté pour que l’abonnement fonctionne.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement, Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Oui cet abonnement est toujours actif. Cependant, dans l'onglet abonnement est noté que j'ai l'abonnement "Office 365 A1 for students" pourtant c'est bien pour un compte Microsoft Office 365 Personnel que j'ai payé, comme l'indique la photo provenant de mon écran. Comment cela est-il possible ?

Answer 3

Salut Juliosincr, merci d’être venu sur le forum.

Je suis désolé d’entendre parler du problème auquel vous êtes confronté, je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Essayez de vous connecter à votre compte Microsoft, accédez à l’abonnement et vérifiez si votre Office 365 Personnel est toujours actif. Vous pouvez également essayer de réactiver à partir de là.

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Cordialement Myk

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