Impossible de recevoir un code vers un e-mail @free.fr pour réinitialiser le mot de passe

Question

Bonjour,

J'ai actuellement un problème sur les comptes Office 365 créés avec un e-mail @free.fr. J'ai bien accès à la messagerie, mais lorsque je veux recevoir un code (suite à une perte du mot de passe), je ne reçois rien de la part de Microsoft.

Answer 1

J'ai déjà eu, moi aussi, des soucis pour des courriels contenant un code d'activation qui n'arrivent jamais avec une adresse @free.fr (pour moi, c'était avec Volkwagen). De toute évidence, ces courriels contiennent une séquence qui est interprétée comme du code malveillant quelque part sur le chemin et le courriel est purement et simplement supprimé. J'ai eu des échanges qui tenaient du dialogue de sourds à tous les niveaux des services concernés sans que ça puisse aboutir à un résultat. Et pourtant, je recevais sans problème des messages avec code d'activation d'autres expéditeurs. Un beau jour ça s'est débloqué.

En conséquence, je te conseillerais plutôt d'essayer d'obtenir une solution alternative directement auprès de l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Courriel de validation non reçu" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Avec un peu de chance...

Answer 2

Salut Djeymo

Je m’appelle Anna et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Désolé pour le problème que cela aurait pu causer. Avez-vous essayé de vérifier votre courrier indésirable? Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, mais que le code de vérification n’est pas arrivé, consultez Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.

https://support.microsoft.com/help/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Vous pouvez également consulter le lien Dépannage des problèmes de code de vérification

https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

Anna

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