Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications car vos informations d'identification mises en cache ont expiré

Anonyme
2022-07-11T15:43:36+00:00

Bonjour,

Sans cesse le message suivant apparaît sur OneDrive : "Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications car vos informations d'identification mises en cache ont expiré". Que faire ?

Emmanuelle

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2022-07-11T16:19:57+00:00

    Bonjour Emmanuelle A,

    Merci d’avoir contacté la communauté de support Microsoft.

    Vous devrez vous déconnecter de votre bureau et vous reconnecter.

    Déconnectez-vous de l’application Office (y compris One Drive) et fermez toutes les applications Office ouvertes sur votre système.
    Pour vous déconnecter, ouvrez n’importe quelle application Office, disons Word, cliquez sur Fichier>Compte>Signer et quittez toutes les applications Office.

    Dissocier un lecteur : cliquez sur le lien ci-dessous pour dissocier un lecteur
    https://support.office.com/article/f32a17ce-3336-40fe-9c38-6efb09f944b0

    Ouvrez panneau de configuration>Nombre d’utilisateur> Gestionnaire de référentiels>Informations d’identification Windows.

    Sous Informations d’identification génériques, recherchez toutes les entrées contenant Office et supprimez tout.

    Redémarrer.

    Ouvrez Office App (par exemple, Word) et cliquez sur Fichier>Compte>Inscrivez-vous et entrez vos informations d’identification de connexion Microsoft 365.

    Reconnectez-vous à One Drive : reliez-le

    Cela devrait éliminer les erreurs. Si ce n’est pas le cas, veuillez me le faire savoir

    Sinceres salutations
    Fuad

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  2. Anonyme
    2022-07-11T21:57:23+00:00

    Les indications données par le conseiller "indépendant" ci-dessus ne sont pas applicables telles quelles sur un Mac. Ceci dit, quelques précisions seraient tout de même bien utiles. Quelle est la version de OneDrive concernée ? La version de macOS ? As-tu redémarré ton Mac ? T'es-tu déconnectée de OneDrive ? As-tu fait un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ? Si tu te connectes sur OneDrive en ligne, comment les choses se présentent-elles ?

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