Ouverture d'un classeur Excel partagé impossible dans OneDrive Online

Anonyme
2022-09-02T08:51:15+00:00

Nous utilisons Excel Onlive en mode collaboratif pour coéditer les documents en même temps par plusieurs collaborateurs. Un nouveau classeur a été partagé via OneDrive et nous n'avons pas pu l'ouvrir, le classeur s'ouvre normalement via l'application bureau mais pas en ligne.

Pourriez-vous nous aider à résoudre ce problème, s'il vous plaît ?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Autres | Autres

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  1. Anonyme
    2022-09-16T07:33:11+00:00

    Bonjour,

    Le souci existe toujours, nous avons créé un fichier Excel partagé via OneDrive en ligne pour permettre un travail collaboratif entre les collègues. Le fichier ne s'ouvre pas en ligne. le message d'erreur qui s'affiche est: "Désolé... Nous n’avons pas pu ouvrir votre classeur. Il est possible qu’il soit endommagé ou qu’il utilise un format de fichier non pris en charge".

    Les licences Microsoft Office 365 ont été achetées via Darty et Fnac, plusieurs fichiers Excel sont partagés de la même manière mais aucun problème d'ouverture n'a été constaté. Par contre, nous utilisons un OneDrive basic il me semble.

    Le compte Microsoft concerné est au nom de: AFTCOM / ******@aftcom.com.

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  2. Anonyme
    2022-09-07T12:35:14+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  3. Anonyme
    2022-09-05T06:59:29+00:00

    Bonjour,

    Merci d’avoir posé votre question dans le forum Microsoft.
    Tout d’abord, est-il possible de me confirmer quelques informations.

    Pour que je puisse entamer proprement notre diagnostique, pourriez-vous me fournir les informations suivantes: 

    • Quel est le plan abonnement Office 365  concerné ?
    • Où sont stockés vos fichiers Word (Dans SharePoint ou OneDrive pour business ?)
    • Quel est le système opérationnel Windows OS ou Mac Os ?
    • Est-ce que vous synchroniser OneDrive et/ou SharePoint avec l 'outil OneDrive pur Business ?
    • Veuillez décrire vos actions, qui vous menent au probleme.
    • Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
    • Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
    • Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
    • Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
    • Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ?  VPN?

    Cordialement,

    Mihail

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