OneNote : ouverture des fichiers impossible

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je rencontre un sérieux problème avec l’utilisation de OneNote depuis mon iPhone. Il m’est impossible d’ouvrir un fichier Office contenu dans mes différentes notes, le système bloque systématiquement. Je précise que je ne rencontre pas ce dysfonctionnement depuis mon iPad.

Quelqu’un rencontre-t-il ce même problème ?

Answer 1

Bonjour

Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de réinstaller vos applications Office, puis vérifier le résultat.

Cordialement,

Md Abdal

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci pour votre réponse.

Oui j’ai migré sur la dernière version d’IOS (16.0.3). Par contre comment dois je m’y prendre pour mettre à jour les dernières versions des applications Office ?

Ne pensez-vous pas que ce problème est causé par la mise à niveau d’IOS ?

J’ai oublié de vous dire que j’ai testé One Note avec l’iphone de mon épouse, avec mon identifiant et tout fonctionne bien.

Answer 3

Bonjour

Désolé d’apprendre que le problème n’a pas été résolu même après le processus de déconnexion et de connexion.

Avez-vous effectué une mise à jour vers la dernière version d’iOS (16.0.3) et vous êtes-vous également assuré de disposer des dernières versions des applications Office ?

Cordialement,

Md Abdal

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour cher Monsieur.

Tout d'abord un grand merci pour votre réponse rapide. J'ai suivi vos recommandations mais malheureusement j'ai toujours le même problème avec mon iPhone et OneNote. Plus précisément, lors que j'essaie d'ouvrir un document Word ou Excel depuis une de mes notes, je tombe sur une page qui est la suivante :

• Un fond blanc avec la partie haute en bleu
• mes initiales JD en haut à gauche (à côté est écrit OUVRIR)
• en dessous un onglet Personnel avec le nuage OneDrive avec mon identifiant
• en dessous un onglet autres emplacements avec :
• Fichiers hors connexion
• Sur mon iPhone
• Application fichiers

• Ajouter un compte de stockage

J'espère que ces précisions pourront vous permettre de m'aider, je suis vraiment gêné de cette situation.

Encore merci

Answer 5

Bonjour

Je suis Md Abdal et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Le problème semble être dû à une synchronisation incorrecte sur votre iPhone. Essayez de vous déconnecter et reconnectez-vous à votre Onenote pour résoudre ce problème.

Dans Microsoft OneNote pour iOS, accédez à Paramètres sur votre appareil :

Sur un iPad, touchez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.

Sur un iPhone, appuyez sur l’icône de points de suspension ( ... ), puis sur Paramètres.

Ouvrez OneNote, appuyez sur l’icône Précédent< dans le coin supérieur gauche de l’écran jusqu’à ce que vous voyiez votre liste de blocs-notes, puis appuyez sur l’icône d’engrenage en regard du nom du compte et de l’adresse de messagerie.

Dans l’écran Paramètres, sous Compte, appuyez sur le nom du compte.

Appuyez à nouveau sur le nom du compte, puis choisissez Supprimer le compte.

Acceptez la notification qui s’affiche pour confirmer la déconnexion.

Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil de l’appareil, puis effectuez un balayage vers le haut sur l’application OneNote pour le fermer.

Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.

Vous pouvez également consulter les liens mentionnés ci-dessous pour plus d’informations.

https://support.microsoft.com/office/3d7fd4e9-0fb9-4983-9853-b61b263b0f78

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/cant-open-notebookssign-in-to-onenote-for-iphone/5e95ea0c-521d-4c81-bb76-b7f53a7a9a39

J’espère que cette information vous aidera.

Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous

Cordialement,

Md Abdal

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.