Changement d'adresse mail de récupération

Question

Bonjour,

Je suis bien connecté à mon compte Office (utilisé pour Office 365 : ___@___.___) mais je souhaite changer l'email de récupération, celui actuellement utilisé n'est plus fonctionnel. Quand je vais dans les options de sécurité je trouve bien cette option mais pour y accéder et changer l'adresse mail de récupération ou ajouter un n° de tél : envoi de code sur adresse mail plus valide, code bien sûr que je ne peux récupérer pour vérifier que c'est bien moi.

Je ne peux non plus installer Office 365 sur un autre poste car il demande aussi l'envoi d'un code.

Quelle solution ?

D'avance merci

Guy

Answer 1

Bonjour,

Mon adresse Microsoft ne me sert que de support de validation à Office 365 et rien d'autre puisqu'il est nécessaire d'avoir un compte Microsoft pour Office 365. À la vue des informations données sur le lien, j'ai peur de perdre la validation de cet abonnement qui va jusqu'en juin 2023. Pour renouveler je créerai un nouveau compte Microsoft avec une adresse mail à laquelle j'ai toujours accès et un tel portable pour avoir les 2 options au cas où...

Sinon est il possible de transférer l'abonnement existant vers un nouveau compte Microsoft ?

Cordialement

Guy

Answer 2

Bonjour,

Voir ces conseils :

Modification adresse de récupération - Communauté Microsoft

Au moins 2 adresses de secours et même plus peuvent éviter ces désagréments.

Answer 3

Re bonjour,

Même et surtout si c’est un compte Microsoft il est nécessaire d’avoir plusieurs options de récupération car on voit les difficultés de changement, le compte est définitivement lié à celui de l’acquéreur. Il n’y a que Microsoft qui pourrait effectuer le transfert vers un autre compte. Avoir un « humain » en ligne est devenu bien plus difficile qu’auparavant depuis la pandémie de Covid.

Désolé de ne pas en savoir plus.

D’autres intervenants peuvent avoir de meilleures idées.

Pour ma part, j’ai abonnement mensuel, un peu plus cher mais moins de risques de perte d’euros.

Answer 4

Bonjour Diane,

Comment procéder pour valider votre solution et valider le compte et les adresses de récupération?

Guy

Answer 5

Bonjour ErgosInformatique

Je suis Diane, MVP Microsoft 365 Apps & Services et je vais essayer de vous aider aujourd’hui.

Vous permettra-t-il d’ajouter une deuxième adresse ou un deuxième téléphone à votre compte sans avoir besoin d’une confirmation de la part de l’adresse défunte? Une fois qu’ils sont ajoutés, vous devriez pouvoir les choisir comme option lorsque vous avez besoin d’un code.

Je peux ajouter une nouvelle adresse et un nouveau numéro de téléphone au compte et vérifier uniquement la nouvelle adresse ou le nouveau numéro.

--Diane

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