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Question

Bonjour,

Depuis quelques jours quand je veux ouvrir un fichier partagé sur OneDrive avec Publisher j'ai un message de sécurité Windows comme ceci :

Je renseigne mon adresse mail et mon mot de passe mais le message revient encore...

Pour information, je dispose de 2 ordinateurs, un ordinateur sous Windows 10, qui lui m'a également présenté cette page, mais avec la saisi de mon mail et mon mot de passe cela m'a permis d'ouvrir mon fichier.

Et je dispose d'un ordinateur sous Windows 11 qui lui ne m'ouvre pas mes fichiers partagés malgré la saisie correcte de mes informations de connexion.

Egalement, je n'ai aucun souci pour les fichiers partagés pour Excel. J'ai tenté d'effacer le cache + la suppression d'informations d'identification Windows de d docs live

Merci pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

Après contact de l'assistance OneDrive, plusieurs solutions ont été testées ->

• Sans l'antivirus
• Passer via l'application OneDrive

Aucune de ces solutions n'a été correctement. En revanche, en passant par l'explorateur Windows de fichiers, rubrique OneDrive, là j'ai pu ouvrir mes fichiers sans problèmes...

À la suite de ça, impossible de trouver dans l'explorateur de fichier les fichiers partagés par mes amis, j'ai donc dû procéder comme suit : je devais aller sur OneDrive web -> clic droit sur le dossier partagé -> ajouter au raccourci de mes fichiers -> et je retrouve mes fichiers partagés dans l’explorateur de fichier Windows rubrique OneDrive.

Merci beaucoup à l'équipe OneDrive ainsi qu'a Tim qui m'a aiguillé vers cette assitance.

Answer 2

Vous vous assurez que toutes les applications Office sont mises à jour ?

• Oui

Vous vous déconnectez de OneDrive et y revenez ?

• Oui

Vous réparez l’installation d’Office ?

• Oui

Le problème est toujours présent ...

Answer 3

Merci de m’avoir répondu et de m’avoir confirmé.

Il semblerait donc que le problème soit avec Windows 11.

Avez-vous effectué les contrôles simples tels que: -

Vous vous assurez que toutes les applications Office sont mises à jour ? Vous vous déconnectez de OneDrive et revenez-y ? Vous réparez l’installation d’Office ?

Sinon, vous pouvez suivre les instructions de réparation de bureau ci-dessous: -

Veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton démarrer situé dans votre barre des tâches.

Sélectionner des applications et des fonctionnalités

Sélectionnez le produit Microsoft que vous souhaitez modifier, dans ce cas Excel.

Selon votre version d’Office, il vous sera demandé « Comment souhaitez-vous réparer vos programmes de bureau » Sélectionnez Réparation en ligne.

Ou modifiez votre installation, sélectionnez réparer, puis continuez.

Le lien ci-dessous est un document de support Microsoft auquel vous pouvez vous référer si nécessaire. Une réparation en ligne peut prendre un temps considérable, ce qui est tout à fait normal.

https://support.microsoft.com/article/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Redonnez à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant que cette réponse a résolu votre problème. Veuillez cliquer sur Oui ou Non ci-dessous.

Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour Tim,

J'ai effacé one drive et d.docs

Answer 5

Bonjour Dylan_030,

Je m’appelle Tim et je suis désolé de voir que vous rencontrez des problèmes. Je me ferai un plaisir de vous aider aujourd’hui.

Je comprends que vous avez supprimé les informations d’identification, mais l’avez-vous également effectué pour OneDrive ou simplement pour d docs en direct?

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cordialement

Tim

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