Utilisateur n’est pas autorisé à relayer des messages via le serveur qui a signalé cette erreur

Question

Bonjour,

Svp, j'ai besoin de votre aide. Un utilisateur a essayé d'envoyer un email externe à deux destinataires, avec différents domaines et avec pièce jointe qui ne dépasse pas 1 Mo, et à chaque fois il reçoit mail "Non remis :

Pour l'instant, un seul utilisateur a constaté ça. Hier j'ai essayé d'envoyer un mail depuis la boîte de cet utilisateur à un destinataire avec pièce jointe 700 Ko, et j'ai reçu le même mail de non remise. Après quelques tentatives le mail a été envoyé et le destinataire est l'a reçu. J'ai cru que c'était un problème temporaire, aujourd'hui le même utilisateur a essayé d'envoyer un mail avec pièce jointe à un autre destinataire mais il n'a pas été transmis : "Non remis, utilisateur n’est pas autorisé à relayer des messages via le serveur qui a signalé cette erreur".

Est-ce que ce problème vient de serveurs externes de destinataire ou une mauvaise configuration interne ?

Pour info : on a essayé depuis Outlook O365 et depuis Outlook Web, même résultat.

Merci

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir posté dans le forum de la communauté Microsoft 365.Apparemment nous avons eu le même problème déjà répondu  dans la section anglaise de notre Forum. Email error 550 5.7.367 - Microsoft CommunityPour cette erreur, je vous conseille de contacter le destinataire pour ajouter l’adresse IP de l’utilisateur concerné à la liste des expéditeurs approuvés du destinataire et vérifier le résultat.En attendant, veuillez vous référer à l’article suivant pour vérifier ce problème de votre côté: Corriger les problèmes de remise des messages pour le code d’erreur 550 5.7.1 dans Exchange Online | Microsoft LearnEn outre, vous pouvez tester la capacité de l’utilisateur à envoyer des messages à partir de votre organisation Exchange Online en exécutant l’outil SARA (Support Assistant and Recovery Tool) dans  Office 365 > Tests de messagerie Internet > courrier SMTP sortantSi le problème persiste, pour affiner ce problème, nous devons recueillir les informations suivantes :1. Puis-je confirmer si cela se produit avec tous les comptes Microsoft ou uniquement à partir d’une seule organisation ?2. Les autres membres de votre organisation rencontrent-ils également ce problème lors de l’envoi d’e-mails à des comptes Microsoft?3. Veuillez enregistrer le résultat d'outil SARA en tant que fichier HTML et le partager avec nous.4. Veuillez également nous envoyer l’intégralité du rapport de non-remise.Veuillez nous informer au résultat.

CordialementMihail

Answer 2

Bonjour,

Finalement c'était problème chez le destinataire, l'utilisateur a été bloqué par leur serveur d'exchange, du coup j'ai fait une demande et ils ont réglé ça.

Merci

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer