Office 365 ne fonctionne pas sur mon Mac

Question

Après avoir téléchargéOffice 365 à partir de mon université, le message suivant s'affiche : "Votre compte ... ne permet pas l'édition sur un Mac".

Pourriez-vous m'aider, je ne comprends pas ce qui ne va pas ?

Answer 1

Bonjour Mélanie C,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft comme vous. J’espère que vous allez bien?

Tout d’abord, je vous recommanderai de vérifier la licence Office car cette erreur indique qu’une licence expirée ou incorrecte n’a pas d’autorisation de modification.

Pour vérifier la licence Office :

1. Connectez-vous à portal.office.com
2. Allez dans « Mon compte »
3. Cliquez sur 'Abonnements'
4. Vérifiez si la version de bureau d’Office 365 vous a été attribuée

Si vous ne trouvez pas la version de bureau attribuée d’Office 365, vous devez contacter le service informatique de votre université.

Si vous trouvez cette version de bureau dans vos abonnements, je vous recommanderai de supprimer certains fichiers de cache de votre Mac.

1.Déconnectez-vous et quittez les applications Office

2. Lancez le Finder
3. Sélectionnez Aller ➙ Aller au dossier... (Maj + ⌘ + G) dans la barre de menus

4.. Tapez ~/Library, puis Entrez

5. Recherchez et ouvrez le dossier 'Conteneurs de groupe' et supprimez ces fichiers:  UBF8T346G9.ms UBF8T346G9. Bureau UBF8T346G9. OfficeOsfWebHost 
6. Videz votre corbeille
7. Redémarrez Office et connectez-vous avec un compte scolaire.

Si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous rencontrez toujours ce problème, vous devrez désinstaller complètement Office à l’aide de CleanMyMac X, puis le réinstaller.

S’il vous plaît essayez ces étapes que j’ai fournies et laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Il serait particulièrement souhaitable de savoir de quelle licence il est question. Si, par exemple, il s'agit de l'offre A1, elle ne concerne que l'utilisation en ligne. Elle ne permet donc pas l'installation des applications sur ta machine, contrairement à ce que tu semble penser. Voir les détails de l'offre au bas de cette page.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur "jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux offres A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas installer Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas...

NB : la désinstallation qui t'est suggérée par le conseiller "indépendant" ci-dessus est a priori totalement inutile et risque éventuellement de provoquer des "dégâts collatéraux".