Retrouver des fichiers sur OneDrive et mon PC suite à l'arrêt de OneDrive lors de la synchronisation

Question

Bonjour,

Étant en école d'ingénieur, j'ai droit à un accès à OneDrive lié à ma formation de 1000 Go. J'ai voulu mettre certains documents dans OneDrive mais, lors de la synchronisation, il a voulu mettre tout mon bureau en synchronisation avec OneDrive. Ayant des données personnelles que je ne voulais pas avoir dans OneDrive et ayant vu cela pendant la synchronisation, j'ai arrêté brutalement la synchronisation de OneDrive (fin de tâche). J'ai ensuite vu que je n'avais plus la moitié de mes icônes sur mon bureau de PC et que mes dossiers avaient disparu et étaient présent sur OneDrive, mais vides.

J'aimerais savoir ce que je peux faire pour essayer de peut-être récupérer mes données.

Cordialement

Anaël B

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour

Salutations pour la journée!

Je comprends votre préoccupation concernant le mappage d’un dossier local à OneDrive et vous pouvez toujours exclure le bureau car il s’agirait d’un mappage OneDrive par défaut.

Veuillez vous connecter à OneDrive Web et vérifier si vous pouvez voir que vous avez téléchargé des fichiers.

1. Connectez-vous à OneDrive sur votre navigateur avec votre compte personnel Microsoft et vérifiez si vous pouvez voir les fichiers manquants. Vous pouvez toujours télécharger à partir d’un dossier sécurisé. - https://onedrive.live.com/
2. Dans le volet de navigation de gauche, sous OneDrive, sélectionnez Partagé. Les fichiers et dossiers que vous pouvez ajouter à votre OneDrive sont marqués Peut être modifié.
3. Recherchez le dossier que vous souhaitez ajouter, sélectionnez le cercle dans la vignette du dossier, puis sélectionnez Ajouter un raccourci à Mes fichiers dans le menu supérieur. Ou cliquez avec le bouton droit sur un dossier et sélectionnez Ajouter un raccourci à Mes fichiers.

Reportez-vous à ce lien pour connaître les étapes détaillées, https://support.microsoft.com/office/8a63cd47-1526-4cd8-bd09-ee3f9bfc1504

Vérifiez également la corbeille dans OneDrive pour voir s’il existe des fichiers manquants.

https://support.microsoft.com/office/949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

1. Dans le volet de navigation, sélectionnez Corbeille.
2. Sélectionnez les fichiers ou dossiers que vous souhaitez restaurer en pointant sur chaque élément et en cliquant sur la case à cocher du cercle qui s’affiche, puis cliquez sur Restaurer.
3. Pour restaurer des fichiers à partir de votre Corbeille sous Windows, ouvrez la Corbeille, sélectionnez les fichiers ou dossiers que vous souhaitez récupérer, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Restaurer. Le fichier ou le dossier sera restauré dans son dossier d’origine.
4. Pour restaurer des fichiers à partir de votre corbeille sur un Mac, ouvrez la corbeille, sélectionnez les fichiers ou dossiers que vous souhaitez récupérer, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Remettre. Le fichier ou le dossier sera restauré dans son dossier d’origine.

Veuillez effectuer l’ensemble d’actions ci-dessous pour actualiser OneDrive après le mappage à l’un des lecteurs ou dossiers locaux.

1. Veuillez vérifier l’état de OneDrive sur ce lien fourni par Microsoft - https://portal.office.com/servicestatus. Cela donnera des informations de connexion détaillées sur votre PC ou mobile
2. Si tout est vert dans le lien ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Sinon, essayez la solution de contournement suggérée selon la suggestion.
3. Installez toutes les mises à jour Office à partir de ce lien - https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5
4. Essayez de vous déconnecter de l’application OneDrive (j’espère que cela sera déjà tenté). Assurez-vous d’effacer les fichiers temporaires et de redémarrer la machine en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage

Voici les étapes suivantes pour effacer les informations d’identification et réinitialiser OneDrive: -

1. Accédez au Panneau de configuration>Comptes d’utilisateurs> Gestionnaire de référence>Informations d’identification Windows, vérifiez s’il existe des informations d’identification « OneDrive », si c’est le cas, supprimez les informations d’identification.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive > Paramètres > compte > Dissocier ce PC > Dissocier ce compte
3. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur l’icône Fenêtre pour afficher le menu Démarrer ou tapez-le dans le champ de recherche « OneDrive ».
4. Cliquez sur l’icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer.
5. Après avoir ouvert le menu Démarrer, tapez « OneDrive » dans la zone de recherche. Cliquez sur OneDrive pour l’ouvrir. Il vous demandera ensuite de vous connecter.
6. Pour synchroniser les modifications OneDrive, exécutez la commande « Onedrive.exe /reset » en cours d’exécution.

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Excuses pour le long post.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Le problème est que j'ai arrêté la synchronisation et fait alt F4 et que j'ai de suite désintallé OneDrive. J'avais oublié de le préciser. Je l'ai réinstallé après car j'avais presque tout perdu et là, je ne trouvais plus mes fichiers. C'est pour cela que j'ai mon problème.

Je vais essayer de voir ce que je peux faire ce soir.

Cordialement

Merci

Answer 4

Bonjour,

Merci d'avoir posé votre question dans le forum de Microsoft.  

Dans l'article suivant Sauvegarder vos dossiers Documents, Images et Bureau avec OneDrive (microsoft.com) il est bien expliqué qu'est-ce que se passe quand vous arrêter la synchronisation de la sauvegarde : 

• Lorsque vous arrêtez la sauvegarde d’un dossier, les fichiers qui ont déjà été sauvegardés par OneDrive restent dans le dossier OneDrive et n’apparaissent plus dans le dossier de votre appareil.
• Dans le dossier que vous avez arrêté de sauvegarder, vous verrez une icône intitulée Où sont mes fichiers qui est un raccourci vers vos dossiers dans OneDrive. Pour accéder à vos fichiers, sélectionnez l’icône pour ouvrir le dossier dans OneDrive.
• Si vous souhaitez que ces fichiers soient de nouveau dans votre dossier d’appareil et non dans OneDrive, déplacez-les manuellement du dossier OneDrive vers votre dossier d’appareil. Notez que les nouveaux fichiers que vous ajoutez à ce dossier sur votre appareil ne sont pas sauvegardés par OneDrive après avoir arrêté la sauvegarde.
• Pour déplacer les fichiers. Sélectionnez Où sont mes fichiers pour ouvrir le dossier dans OneDrive, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez déplacer vers votre dossier d’appareil, puis faites-les glisser vers cet emplacement.

Cordialement,

Mihail

Answer 5

Bonjour,

Merci de votre retour.

Concernant mon bureau est-ce que les dossiers que j'avais dessus peuvent réapparaitre ? J'ai certains dossiers qui ont réussi à être synchronisés mais le reste est vide, notamment mon bureau où j'avais la majorité de mes données. Je n'avais rien dans ma corbeille OneDrive en ligne.

Je suis actuellement au paragraphe 3 avec le statut en ligne de Office : https://portal.office.com/servicestatus. Lorsque que je clique sur le lien je reçois le message d'erreur suivant :

"You can try refreshing the page to solve the problem. You can also wait a few minutes and try again.

Informations relatives au support : ID de session : 6aa1dc9a-f8a6-42aa-8d76-385af79bf7ee - Code d’erreur : 0"

Je me suis donc arrêté là car je ne sais pas si je peux passer cette étape ou non.

Cordialement

Anaël B