Impossible de déverrouiller le coffre-fort - Code d'erreur : 0xc03a001a

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus soudainement à déverrouiller le coffre-fort sur l'un de mes PC. J'obtiens le message suivant : "We couldn't just unlock your personal vault. We encountered an unexpected error and could not unlock your Personal vault. Please try again. You can also access your Personal Vault on OneDrive. com. Error Code: 0xc03a001a."

J'ai désinstallé et réinstallé OneDrive, en m'assurant d'avoir la dernière version à jour. Mon PC Windows 10 est à jour en termes de mises à jour Windows.

Je dois téléverser plusieurs Go de fichiers dans mon coffre-fort et ce n'est pas avec les 20 minutes non-modifiables de temps d'ouverture du coffre-fort sur le onedrive.com que je vais exécuter ma tâche de manière optimale. Au moins, sur le PC, je peux laisser mon coffre-fort déverrouillé pendant 4h.

Quelle est la solution au code d'erreur 0xc03a001a, qui n'est même pas répertorié dans la liste de codes d'erreurs du fichier d'aide de OneDrive ? ������

Merci d'avance de vos lumières.

PS : je constate que j'ai pour l'instant le build 22.089.0426.0003 (6 mai 2022) et non pas celui qui a été publié le 20 mai (22.099.0508.0001). Est-ce que mon problème serait dû à une mise à jour de OneDrive ?

Answer 1

À ceux et celles qui auront ce problème, la cause est due à la compression du dossier OneDrive. Étapes à suivre pour le résoudre:

• dans l'explorateur de fichiers, dans le panneau de gauche, faire un clic droit sur le dossier OneDrive (celui avec l'icône)
• sélectionner "propriétés", puis "Avancé" sous l'onglet "Général"
• dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre, décocher "Compresser le contenu pour économiser de l'espace disque".

Il est ensuite possible de déverrouiller le coffre-fort personnel.

Answer 2

Réponse à la réponse de la modération à la question 1: Merci pour la vérité de la Palice du jour. Ce serait encore mieux si vous avez des francophones qui répondent aux questions, plutôt que de se retrouver avec des informations diluées en cours de traduction.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour EA4,

Merci encore pour votre réponse. En ce qui concerne le « chemin d’enregistrement », vous ne le comprendrez peut-être pas bien en raison d’erreurs de traduction.

Sur les PC Windows 10, OneDrive synchronise les fichiers Personal Vault avec la zone chiffrée BitLocker du disque dur local.

Par conséquent, nous voulons que vous confirmiez que l’emplacement de votre dossier OneDrive est à l’emplacement correct, avez-vous chiffré votre coffre-fort personnel OneDrive ? À partir de votre message d’erreur, il peut être lié à cela, si vous placez le dossier OneDrive Personal Vault dans une zone non locale, cela peut causer des problèmes. Par conséquent, il est recommandé de modifier l’emplacement d’enregistrement de OneDrive pour tester si le problème peut être résolu.

Dans l’attente de votre réponse à nouveau.

Sincères salutations

Mavis - | Spécialiste du support de la communauté Microsoft MSFT

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Answer 4

Bonjour

J'ai reçu une réponse traduite et je ne comprends pas ce que vous entendez par "chemin d'enregistrement." En attendant, j'ai manuellement installé la version en cours de déploiement (22.099.0508.0001). J'ai bel et bien la dernière version à jour et le problème persiste.

Merci

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour EA4,

Bienvenue dans la communauté Microsoft et profitez du temps que vous avez passé à partager des informations détaillées. Je comprends que votre problème est de ne pas pouvoir déverrouiller votre coffre-fort personnel dans le client OneDrive. **** Si ma compréhension est erronée, veuillez me corriger dans la réponse. Je suis heureux de vous offrir de l’aide sur cette question.

Nous comprenons parfaitement les inconvénients causés par le problème et que la situation actuelle peut être frustrante.

Selon votre description, votre version de OneDrive n’est pas la plus récente. Il est recommandé de mettre à jour d’abord votre version de OneDrive pour voir si le problème peut être résolu.

En outre, comment votre chemin d’enregistrement OneDrive est-il défini ?

À l’heure actuelle, votre terminal Web OneDrive peut être utilisé normalement, alors le problème peut être lié à votre ordinateur OneDrive, vous n’avez pas à vous soucier de la perte de fichiers, nous avons besoin de connaître plus d’informations pour mieux vous aider à résoudre le problème.

Nous devons passer par une série d’étapes pour trouver la véritable cause du problème. Si vous avez toujours des problèmes, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je continuerai à vous aider avec le problème.

Sincères salutations

Mavis - | Spécialiste du support de la communauté Microsoft MSFT

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