Plantage PowerPoint lors de l'ouverture de fichiers stockés sur OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai une partition D:\OneDrive sur laquelle je stocke tout types de fichiers Office et que j'alimente depuis plusieurs années à partir d'un PC portable.

Ce WE, j'ai acheté un nouveau PC portable, m'y suis connecté avec mon compte MS, et me suis branché sur mon OneDrive. Dans l'ensemble, ça marche bien, je récupère mes fichiers que j'ouvre depuis l'explorateur Windows : ils se téléchargent sur mon PC puis l'applicatif MS procède à l'ouverture. J'ai toutefois quelques fichiers PowerPoint pour lesquels PowerPoint plante violemment (fichier corrompu) alors que si je l'affiche en ligne, ça marche.

C'est assez étrange comme bug et je me demande si ce ne serait pas MS PowerPoint qui aurait un problème, même si ça marche pour une grande majorité des fichiers PPT que j'ai ouverts. Heureusement, je n'ai rien perdu puisque l'ouverture en ligne fonctionne et je peux lire le contenu des PPT. Toutefois, si quelqu'un a une explication ou une solution, je suis preneur !

Bonne journée à tous

Cordialement

Answer 1

Bonjour Renaud,

Salutations pour la journée!

Si l’application Office se bloque, procédez comme suit pour résoudre le problème.

1. Effacez les fichiers temporaires et de cache. Allez à l’emplacement temporaire et effacez tous les fichiers. Pour effacer les fichiers temporaires, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter. Tapez ensuite « temp » dans le champ de recherche et appuyez sur OK.
2. Faites un redémarrage en toute sécurité. Vous pouvez démarrer le mode sans échec à l’aide de la touche F8 pendant le démarrage.
3. Essayez de réparer le bureau
   1. Allez dans le panneau de configuration -> applications installées et faites un clic droit sur « Microsoft Office et la maison 2016.. »
   2. Sélectionnez modifier
   3. Sélectionnez « Réparation en ligne » et procédez à une nouvelle installation.
4. Démarrez les applications Office pour Windows en mode sans échec Office

Cette méthode fonctionne pour la plupart des versions d’Office sur un PC Windows : • Recherchez l’icône de raccourci de votre application Office. • Appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée et double-cliquez sur le raccourci de l’application. • Cliquez sur Oui lorsqu’une fenêtre apparaît vous demandant si vous souhaitez démarrer l’application en mode sans échec.

https://support.microsoft.com/office/dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72#:~:text=For%20Word%3A%20Type%20winword%20%2Fsafe,%2Fsafe%2C%20and%20click%20OK.

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse et vos conseils.

En fait, j'ai remarqué que j'avais 2 versions d'Office d'installées : la version déjà installée sur le PC à l'achat et la version d'office 365 que j'ai installée avec mon compte MS. J'ai tout désinstallé et réinstallé ma version d'Office 365 et tout marche parfaitement !

Merci encore

Cordialement