Problème d'activation office suite à changement de pc

Question

Bonjour,

Du liquide est tombé sur mon clavier à la fin de mon installation PC donc mon ordi est foutu... J'ai acheté le même modèle (et même marque) et j'ai recommencé mon installation. J'ai voulu activer Office (2021 pro) sur le nouveau PC mais je ne peux pas, vu qu'il est activé sur le PC en panne...

J'ai été sur mon compte Microsoft pour supprimer le PC en panne mais rien n'y fait. J'ai voulu contacter Microsoft par téléphone mais je suis de Belgique et les seuls numéros pour téléphoner sont : USA et France...

Comment puis-je faire pour activer office sur mon nouveau PC ??

Merci d'avance.

Answer 1

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Salut gregstra,

La meilleure option peut être de contacter le support Microsoft, ce sont les seuls à pouvoir accéder à votre compte Microsoft.

1
Ouvrez l’application Obtenir de l’aide à partir de votre menu Démarrer

2
Tapez 'Impossible d’installer Office dans la zone prévue à cet effet et appuyez sur Entrée

3
Cliquez sur le bouton « Contacter le support » en bas

4
Sélectionnez Microsoft 365 et Office, puis définissez Catégorie sur « Activer mon produit »

Cliquez sur Confirmer

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Sélectionnez « Discuter avec un agent de support dans votre navigation sur le Web »

Cela vous mettra en contact avec eux par l’assistance par chat en direct

Answer 2

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Salut gregstra, heureux de vous aider!

Answer 3

Merci pour tout, problème résolu rapidement grâce a votre conseil !!

Answer 4

Bonjour Dave,

J'ai désinstallé (pour la deuxième fois) Office, j'ai bien suivi le lien que vous m'avez envoyé pour re-télécharger Office mais le même problème se pose !! J'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui me dit que ce produit est déjà installé sur un autre appareil...

Quand je clique sur "Contactez le support technique pour transférer votre licence sur cet appareil", j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec l'agent virtuel et quand je demande pour être appelé, il n'y a que de France ou des États-Unis que je peux être appelé...

Bref, je suis bloqué...

Answer 5

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Salut gregstra

Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

Lorsque vous avez installé et activé Office pour la première fois, cette licence doit avoir été associée à votre compte Microsoft en ligne et c’est à partir de là que vous pouvez réinstaller Office sans avoir besoin d’une clé de produit :

https://account.microsoft.com/services/