Activer Microsoft 365 pour avoir 50 Go pour les mails

Question

Bonjour,

J'ai une boite mail Hotmail.com gratuite pleine à 99%. J'ai donc acheté ce matin un abonnement Microsoft 365 pour avoir 50 Go d'espace pour mes mails. Malgré cet achat, je n'ai toujours pas plus d'espace sur mon adresse. Les messages pour acheter 365 s'affichent toujours dans ma boite mail outlook.live.com :

"Vous avez besoin d’espace supplémentaire ? Passez à la version Premium."

"Votre boîte aux lettres est à 99% pleine."

"Pour résoudre ce problème, dans les paramètres de stockage."

Je lis sur cette page https://support.microsoft.com/fr-fr/office/limites-de-stockage-dans-outlook-com-7ac99134-69e5-4619-ac0b-2d313bba5e9e la remarque suivante : "***Remarque :***50 Go ne sont pas disponibles pour les Microsoft 365 d’essai. L’espace de stockage accru devient disponible uniquement peu de temps après le démarrage d’un abonnement payant."

Suis-je en version d’essai alors que j'ai acheté ce matin un abonnement payant ? Comment dois-je faire pour avoir accès à 50 Go pour mes mails ?

Merci

EDIT: Moved FROM Outlook / Outlook.com / Mail TO Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / For family / Other.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sam_558!

Nous n’avons toujours pas reçu de réponse de votre part depuis notre dernier message de suivi. N’hésitez pas à créer un nouveau fil de discussion si vous avez des préoccupations différentes et nouvelles.

Merci encore d’avoir choisi Microsoft ! Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.

Respectueusement

Glenn

Answer 2

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Bonjour!

Nous avons déjà répondu à votre demande. Cependant, nous n’avons pas entendu de réponse de votre part confirmant si l’une de nos suggestions a été utile ou non.

Quoi qu’il en soit, veuillez poster sur le même fil de discussion si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Respectueusement

Glenn

Answer 3

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Salut Sam_558!

Merci d’avoir contacté notre forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et notre espoir le plus sincère que tout va bien.

Nous comprenons que vous n’avez pas pu bénéficier des 50 Go supplémentaires de stockage de messagerie auxquels vous avez droit lors de l’achat d’un abonnement Microsoft 365.

En ce qui concerne la récupération de compte, il s’agit généralement d’un problème avec le compte lui-même ou la façon dont l’abonnement Microsoft 365 a été utilisé. Alors, travaillons ensemble en équipe pour aller au fond de votre problème. Mais pour mieux vous aider, je dois demander:

1. Si vous allez sur account.microsoft.com et que vous vous connectez à votre compte Hotmail.com voyez-vous quelque chose de similaire à la photo ci-dessous? Plus précisément, l’option d’achat de Microsoft 365.

2. Si vous n’obtenez pas cette option, quand avez-vous acheté Microsoft 365? J’ai besoin d’une date exacte.
3. Après avoir acheté Microsoft 365, l’avez-vous utilisé comme détaillé dans le guide et la photo ci-dessous?

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/o%C3%B9-entrer-votre-cl%C3%A9-de-produit-office-0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

N’hésitez pas à répondre à ce fil si vous avez besoin de plus de précisions.

Sincèrement

Glenn Rue

Modérateur du forum M365 grand public

Communauté Microsoft