Ré-activer Office 2016 après changement de disque dur et mise à niveau

Question

Bonjour,

Hier gros coup de neuf pour mon MacBook Pro, nouveau disque dur et mise à niveau du système. J'ai la version Office 2016 famille et étudiant. À l'ouverture de Word on me demande d'activer Office mais pour le faire, il faut me connecter à mon compte Microsoft. Je n'ai aucun souvenir de ce compte, pas même de l'avoir créé... Il me semble que j'avais juste dû rentrer ma clé de licence. Que j'ai toujours par contre.

J'ai essayé quand même essayé avec mes 2 adresses mail, et avec mon numéro de portable, rien n'est reconnu. Je ne sais pas du tout comment faire pour re-rentrer mon numéro de licence.

Quelqu'un peut-il me sauver ?? Merci

Answer 1

L'activation d'Office 2016 ne peut se faire qu'avec les identifiants du compte Microsoft utilisé lors de la première installation. La clé à 25 caractères ne sert qu'à associer la licence au compte, justement. Elle ne peut servir qu'une fois. Il te faut absolument retrouver tes identifiants de compte Microsoft. Logiquement, tu as dû utiliser ton compte de messagerie principal à l'époque et, si tu archives tes courriels, tu dois toujours avoir le message qui t'a été envoyé lors de la première connexion.

Ou sur ton ancien disque dur, si tu l'as toujours et que tu peux démarrer dessus, tu peux facilement retrouver l'identifiant en allant dans une des applications, disons Word, pour passer par le menu "Word" > "Se déconnecter..." : c'est automatiquement ton identifiant Microsoft qui t'est alors proposé.

Sinon, si tu as récupéré toutes tes données (par l'assistance migration ou un clone, par exemple) tu peux retrouver l'identifiant dans l'utilitaire "Trousseaux d'accès"...