Mot de passe du compte admin perdu ainsi que double authentification

Question

Mot de passe du compte admin perdu ainsi que double authentification

Anonyme

Bonjour,

Le mot de passe du compte admin azure / 365 a été perdu. Ce compte est un compte qui était utilisé par un collègue qui a quitté la société, il m'avait transmis le mot de passe mais pas d'information sur la double authentification.

Je suis bloqué à la réinitialisation du mot de passe car il me demande une 2e étape de vérification (la première est par mail et je reçois bien le code) via authenticator ou code de double authentification. La fonction de récupération du compte (https://account.live.com/acsr) m'indique que le compte n'existe pas. Sur ce compte est activé un abonnement Power BI Pro, nous recevons bien les factures.

Comment récupérer le compte admin (j'ai accès à des comptes utilisateur si besoin) ?

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2 réponses

Answer 1

Anonyme

Bonjour,

Nous ne sommes pas passé par un revendeur pour les licenses.

Concernant le support pour les comptes professionnels, les tickets sont payants ?

Cordialement

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Answer 2

Bonjour,

Si vous avez un partenaire Microsoft qui vous as fourni des licences, vous pouvez lui demander de réinitialiser le compte.

Sinon il faudra vous tourner vers le support Microsoft pour les comptes professionnels :

Services Hub (microsoft.com)

Ps: connectez-vous avec un autre compte pour faire le suivi.

Cordialement,

François.