Installation d'Office 2021 par lecteur DVD virtuel IMG

Question

Bonjour,

J'ai installé Micrsoft Office 2021 sur un site internet, lequel m'a envoyé un lien de téléchargement, lequel aboutit à la création d'un lecteur DVD virtuel format IMG. En cliquant sur ce "lecteur virtuel" on installe office sur le PC. Au final, l'installation s'est bien passée et Office fonctionne correctement. J'ai rentré la clé de produit à 25 caractères dans une fenêtre ouverte automatiquement lors de l'installation, mais pour autant je ne retrouve pas trace de ma licence sur mon compte Microsoft.

Ma question :

Si je dois par la suite réinstaller Office (réinitialisation PC ou changement de PC etc...) puis-je utiliser ce même disque virtuel sans passer par mon compte Microsoft car ce dernier n'aura pas trace de ma licence utilisée ?

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Eric Verdon,

Merci pour votre deuxième réponse et faites-nous part de vos résultats de test.

Sur la base de votre capture d’écran et de votre description précédente, votre clé semble être sous licence en volume, donc cela ne semble vraiment pas être lié à votre compte. Et votre produit fonctionne actuellement normalement, indiquant qu’il a été activé, puis vous pouvez également utiliser votre fichier IMG pour télécharger et réinstaller Office 2021.

En outre, nous devons clarifier un point pour vous, puisque l’Office 2021 que vous avez téléchargé est Professional Plus, ce qui dépasse la portée du support de ce forum, nous vous suggérons d’aller à notre autre communauté IT Pro pour plus d’informations. Si vous avez d’autres questions sur Office Professionnel Plus à l’avenir, il est recommandé de le publier dans la communauté des professionnels de l’informatique, où du personnel de support technique sera dédié pour vous aider. Vous pouvez directement cliquer ici pour poster votre question.

Salutations sincères

Mavis - | Spécialiste du support de la communauté Microsoft MSFT

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Answer 2

Bonjour,

J'ai siovi vos instructions et voici ci-dessous le message d'erreur qui s'affiche. Sachant que Office est déjà installé sur mon PC avec cette même clé

Cordialement

Answer 3

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Bonjour Eric Verdon,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Grâce à votre description, nous comprenons votre situation actuelle et vos besoins.

Nous vous recommandons d’accéder à https://setup.office.com/, d’entrer votre clé de produit et de voir comment le site répond à votre clé de produit, s’il vous invitera à pouvoir télécharger des produits Office ou s’il vous rappellera la clé de produit ou d’autres erreurs. Si vous pouvez télécharger Office en entrant la clé sur cette page, vous pouvez continuer à utiliser cette clé pour télécharger des produits Office à plusieurs reprises à l’avenir. S’il y a une erreur, veuillez nous fournir le message d’erreur. Afin que nous puissions analyser davantage et vous aider à résoudre le problème.

Nous devons passer par une série d’étapes pour trouver la véritable cause du problème. Si vous avez toujours des problèmes, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je continuerai à vous aider avec le problème.

Sincères salutations

Mavis - | Spécialiste du support de la communauté Microsoft MSFT

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