Prélèvement récurrent de 5 euros non justifié

Question

Prélèvement récurrent de 5 euros non justifié

Anonyme

Bonjour,

Je ne comprends pas, j'ai payé un Pack à 69 euros en début d'année mais je suis prélevée tous les mois d'environ 5 euros. Est ce normal ? J'ai l'impression que les achats se sont faits avec deux adresses mail différentes, pourtant je ne retrouve que le paiement de 69 euros sur mon historique des achats...

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1 réponse

Answer 1

Bonjour Camille E,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft comme vous, j’espère que vous allez bien?

Oui, je suis d’accord avec votre hypothèse selon laquelle les frais mensuels récurrents proviennent d’un autre compte Microsoft.

Pour l’annuler, vous devrez trouver le compte. Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, veuillez les connecter un par un en utilisant https://account.microsoft.com/services pour voir lequel a l’abonnement de 5 euros.

Vérifiez également vos e-mails pour toute indication du deuxième compte.

https://support.microsoft.com/article/b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Vous pouvez également contacter votre institution bancaire pour annuler ce mode de paiement.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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