Lors de l'insertion d'objet, la fenêtre de sélection du nom de fichier qui est modale est cachée

Question

Bonjour,

Parfaitement reproductible, je cherche à insérer un pdf, la fenêtre principale est figée. La solution courante est de casser la tâche Word. En utilisant le changement de mode d'affichage (cascade) on arrive à mettre la main sur la fenêtre cachée...

Évidemment, il me semble que ce n'est pas général, des conditions un peu particulières perturbent l'affichage en forçant la fenêtre à être derrière au lieu d'être devant. Si la fenêtre principale est déplacée sur l'écran N°2, la fenêtre de choix s'affiche modale sur l'écran 1 (modale par rapport à la fenêtre principale qui est sur l'écran 2) !!! C'est évidemment anormal.

Cordialement

Trebly

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Trebly_auth,

Nous avons déjà compris que lorsque vous insérez un objet dans Word, la fenêtre contextuelle est cachée derrière la fenêtre Word et est introuvable. Mais sur la base de votre description détaillée et de ce que vous avez essayé, nous reproduisons actuellement ce que vous avez dit. La fenêtre clignote en fait sur la barre des tâches sous une forme réduite et doit ensuite être ouverte manuellement. En réponse, nous aimerions vous suggérer de fournir des commentaires sur cette question, et nous avons également créé un commentaire basé sur votre question, sur lequel vous pouvez voter. Plus le nombre de votes est élevé, plus il est facile d’attirer l’attention de l’équipe Microsoft sur cette question (note: cliquez sur Ce lien nécessite une connexion pour voter). Vous pouvez laisser votre famille et vos amis voter également sur ce point, cela peut être résolu plus tard.

Lors de l’insertion d’un objet dans Word, la fenêtre de sélection du nom de fichier masqué · Communauté (microsoft.com)

Pour votre deuxième question, nous espérons que vous pourrez enregistrer une vidéo et nous l’envoyer afin que nous puissions comprendre votre intention plus clairement. Vous pouvez envoyer la vidéo via le lien OneDrive.

Partager des fichiers et des dossiers OneDrive (microsoft.com)

Merci de votre patience et de votre volonté de prendre le temps d’essayer. Au plaisir d’avoir de vos nouvelles.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Je vous réponds à partir de mon smartphone.

1- Microsoft 365 - update auto

2- je n'ai pas appliqué systématiquement toutes vos recommandations.

En effet il y a plusieurs problèmes indépendants.

PROBLEME N°1

Le premier dont je pense avoir trouvé la cause et qui est à l'origine du sujet. :

"La fenêtre d'ouverture de fichier cachée"

L'explication et solution (de depannage) :

Si AcRd est déjà ouvert, ou bien qu'il est par défaut dans la barre de tâches, alors la fenêtre ne viendra au premier plan que si l'on clike sur l'icone de la barre de tâches qui s'est mie à clignoter.

Le problème est que ma barre de tâches (verticale à droite de l'écran) comprend 3 volets et que l'icône AcRd" clignote donc cachée...

Le clic sur l'icône fait monter au premier plan 1 - le panneau de saisie, 2- la fenetre AcRd.

Après il faut voir ce qui se passe avec 2 et 3 écrans.

Je ne peux rien tester aujourd'hui car je suis couché, quasi immobilisé avec un violent mal de dos.

Le problème semble identique à toute application figurant dans la barre de tâches.

PROBLEME 2

Problème " image bitmap", l'utilisateur peut penser "insérer une image bitmap" (objet ou fichier devenu objet), mais :

"Image bitmap" ne veut pas dire ça, mais "acquérir une image bitmap avec - par défaut- 'paint'" alors que j'ai au moins 5 applications pour le faire.

PROBLEME 3

L'ouverture de classeuropen. Se ramène probablement au cas 1.

Libreoffice etant dans le volet 1 de ma barre de tâches.

Cordialement

Trebly

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Trebly_auth,

Merci encore pour votre réponse. Et dites-nous quelques-unes de vos compréhensions et de vos tentatives.

Nous aimerions savoir si vous avez déjà essayé les méthodes que nous avons fournies? Pourriez-vous nous dire les résultats de vos tests ?

Pour ce que vous avez dit dans la description, « Classeur Opendocument », vous devez attendre un certain temps (plus d’une minute) pour obtenir un message d’erreur « LibreOffice n’est pas installé ... » c’est cependant le cas!!! nous nous demandons si vous utilisez LibreOffice?

De plus, après avoir testé et cliqué sur le classeur Opendocument dans Word, une fenêtre permettant de sélectionner le fichier pdf à ouvrir est apparue. Après avoir sélectionné un fichier, le programme de lecture pdf installé sur l’ordinateur apparaîtra en premier. La fenêtre principale de Word est en effet dans ce pdf Derrière la fenêtre du lecteur, et Word attend un moment en ce moment, environ 5-10 secondes, il peut lire le fichier pdf, et le temps d’attente peut dépendre de la taille du fichier pdf. Mais ce pdf finit par être inséré dans Word normalement aussi. Quant à savoir pourquoi la fenêtre du lecteur apparaît, cela peut être dû à la conception du programme.

Si vous pensez que l’attente est trop longue, nous vous suggérons d’essayer un démarrage en mode minimal, cochez Désactiver l’accélération graphique matérielle dans Word et décochez le complément COM pour l’optimisation.

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows (microsoft.com)

Avertissement: Un « démarrage en mode minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il aide à déterminer si un programme d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou programme et à isoler la cause d’un problème. 

Ces étapes de « démarrage en mode minimal » peuvent sembler compliquées à première vue. Cependant, pour éviter tout problème pour vous, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape afin que cela vous aide à vous remettre sur la bonne voie.

Pour annuler les compléments COM, Fichier Word--Options--Compléments--Gérer : Compléments COM--Go--Décochez la case devant le complément.

Au plaisir d’avoir de vos nouvelles.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour,

Vos questions m'ont permis de comprendre, je pense que l'origine du problème est une combinaison de processus et d'ergonomie que je pense avoir comprise.

1- mes infos système :

Édition Windows 10 Famille

Version 21H2

Installé le ‎12/‎10/‎2020

Build du système d’exploitation 19044.1826

Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0

2- Processus Insertion d'objet : Menu / Insertion / objet

2-a - Affiche la liste des objets pouvant être insérés (sans indiquer l'application) ni de mode

2-b - Le choix de l'objet lance une application (pas nécessairement par défaut : "image" étant générique, on va ouvrir "paint" j'utilise par défaut Irfanview. Dans le cas relevé il s'agit de "Acrobat reader" pour un pdf.

2-c - L'application est appelée en mode "open" (et non semble-t-il une fenêtre de sélection indépendante : l'application appelée demande un nom de fichier, ce n'est pas word qui soumet l'application avec comme paramètre le nom de fichier à ouvrir)

2-d - En quittant l'application ouverte, qui gère l'objet, on revient dans l'appelant Word (ce qui n'a pas fonctionné avec "paint" et un jpg

3- L'anomalie de processus que j'ai relevée, interprétation :

Plusieurs comportements sont possibles suivant le statut du gestionnaire de l'objet :

les cas sont :

1 - application déjà ouverte

2 - application ayant un raccourci sur le bureau

3 - application non ouverte

Dans le cas 3 l'application s'ouvre en premier plan avec (pas toujours) son panneau de sélection de fichier (voir plus loin)

Dans le cas 1 ou 2 l'icône présente sur le bureau va clignoter, l'utilisateur doit répondre, malheureusement s'il y a plusieurs colonnes de bureau (scroll h ou v) et qu'il ne connaît pas le processus (pour ma part, j'étais dans l'esprit instinctif que Word pilotait la demande d'ouverture, alors...)

Une fois le fichier ouvert dans l'application qui fournit le fichier, la commande "fermer" est remplacée par "retourner vers Word" et l'opération se termine.

Je n'ai pris le temps de tester que "Objet "document Adobe Acrobat" , objet 'Bitmat Image'" et "Classeur OpenDocument"

In fine les résultats sont donc :

• "document Adobe Acrobat" : l'icône dans la barre de tâche clignote (si elle n'est pas visible, on la recherche), une fois cliquée l'appli s'ouvre en demandant le nom de fichier à ouvrir, après validation "Retour à Word" le fichier requis est inséré.
• "image Birmap" semble réservé à l'acquisition via Paint en particulier par scanner, en effet l'étape choix du fichier (cf. pdf) insérer des objets image qui sont des fichiers de format connu, il faut passer par "insertion image". L'acquisition d'un objet via un produit comme Irfanview semble ne pas faire partie des possibilités d'insertion (utiliser l'outil pour produire un fichier image).
• "Classeur Opendocument" il faut attendre un temps certain (plus d'une minute) pour obtenir un message d'erreur "LibreOffice n'est pas installé..." il l'est pourtant !!!

Pour récupérer le contrôle de Word, il va falloir basculer une ou bien , parfois, plusieurs fois avec diverses applications pour reprendre le contrôle de la fenêtre.

Voilà l'état de mes investigations.

Le problème principal est que l'application fournisseur de l'objet n'est pas "ouverte en premier plan' si elle est déjà active dans la barre de tâche, ce qui est trompeur.

Par ailleurs, l'absence d'indication du nom de l'application fournisseur d'objet et du mode d'acquisition (cas de Paint) est source de "bizarreries".

Cordialement

Trebly

-

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Trebly_auth,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Puis-je d’abord connaître quelques informations afin de mieux vous aider?

1. Je voudrais savoir si ce problème se produit lors de l’insertion d’un fichier PDF?
2. Ce problème se produit-il également si vous insérez des fichiers dans d’autres formats?
3. J’aimerais savoir si vous avez inséré le fichier PDF dans Word de la manière suivante?

Insérer--Objet--Créer à partir d’un fichier--Parcourir

Nous avons testé de cette façon, mais cela ne s’est pas produit ce que vous avez dit, nous voulons donc confirmer davantage comment vous avez inséré le fichier PDF et rencontré le problème. Si cela vous convient, pourriez-vous enregistrer vos actions sur votre téléphone ou un autre appareil et nous les envoyer? De cette façon, nous pouvons obtenir une image plus claire de ce que vous faites, puis le tester à nouveau. Vous pouvez nous envoyer la vidéo via le lien OneDrive.

Partager des fichiers et des dossiers OneDrive (microsoft.com)

4.Puis-je connaître la version de votre système Windows et la version et le numéro de version d’Office ?

Pour voir quelle version de Windows est installée sur votre PC :

1. Sélectionnez Démarrer> Paramètres> à propos > système.
2. Recherchez votre version de Windows sous Windows spécifications.

Vérifiez votre version de Windows

À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise

1. Ouvrez une application Office, telle que Word ou Excel, et sélectionnez Compte. Remarque : Si vous ne voyez pas Compte ou si vous disposez déjà d’un fichier ou d’un document ouvert, choisissez Fichier dans le menu, puis sélectionnez Compte ou Aide à partir de la liste à gauche.
2. Sous Informations sur le produit, vous verrez le nom de votre produit Office et, dans certains cas, le numéro de version complet.

De plus, pour votre situation actuelle, nous vous suggérons d’essayer d’abord les étapes de dépannage suivantes pour tester si cela fonctionne.

Étape 1. Cochez la case « Désactiver l’accélération graphique matérielle ». Fichier Word--Options--Advanced--Display--Désactiver l’accélération graphique matérielle.

Étape 2. Ouvrez Word en mode sans échec, puis essayez l’opération précédente pour tester si certains compléments sont à l’origine du problème.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche) dans Windows, puis cliquez sur Exécuter. Vous pouvez également appuyer sur la touche de logo Windows et la touche R de votre clavier.
2. Dans la zone Exécuter , tapez winword /safe, puis cliquez sur OK. (Remarque : il existe un espace entre winword et /)

Étape 3. Réinitialiser Word.

1. Quittez tous les programmes Office
2. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers dans les dossiers suivants:

1. Accédez à C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP, appuyez sur Entrée pour vérifier s’il existe un fichier, si c’est le cas, supprimez-le, sinon, fermez-le;
2. Accédez à C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP ou C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP pour voir s’il existe une connaissance professionnelle du fichier, si oui, veuillez également supprimer, sinon, fermer;

3. Appuyez et maintenez la touche Windows + touche R en même temps, entrez regedit et appuyez sur Entrée;
4. Accédez aux touches suivantes à tour de rôle et renommez le dossier de mots (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple, renommez word en wordold); HKEY_CURRENT_USER\Logiciel\Microsoft\Office\16.0\word

HKEY_CURRENT_USER\Logiciel\Microsoft\Office\word

5. Cliquez sur Démarrer, entrez %AppData%\Microsoft\Templates dans Rechercher des programmes et des fichiers, puis appuyez sur Entrée ;
6. Sauvegardez et supprimez des fichiers avec .dotm, tels que Normal.dotm;
7. Après avoir fait ce qui précède, examinez le problème.

Nous devons passer par une série d’étapes pour trouver la véritable cause du problème. Si vous avez toujours des problèmes, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je continuerai à vous aider avec le problème.

Au plaisir d’avoir de vos nouvelles.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft