Impossible d'installer Office Famille et Petit entreprise 2021

Anonyme
2022-10-28T09:56:33+00:00

Dès le démarrage de la procédure j'ai erreur. Installation Impossible Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné.

J'ai déjà fait passer le soft de désinstallation de version antérieure de Microsoft "SetupProd_OffScrub".

J'ai redémarré le PC plusieurs fois toujours pareil.

Le compte utilisé est un compte administrateur connecté à mon compte Microsoft.

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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Anonyme
2022-10-28T16:02:13+00:00

Comme cela n'a pas fonctionné, essayez de télécharger une version du programme d'installation hors ligne - cliquez sur installer et lorsque la boîte de dialogue de téléchargement s'affiche, cliquez sur choisir une version et sélectionnez le programme d'installation hors ligne.

Vous devriez avoir environ 14 dossiers sous la clé clicktorun, y compris la configuration.

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  1. Anonyme
    2022-10-28T12:59:57+00:00

    La version précédente était Office 2019 pro en essai, mais pas activée

    Il y a qu'un seul sous-dossier "Update" à cette adresse "Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Updates"

    Dois-je le supprimer ?

    Merci

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  2. Anonyme
    2022-10-28T12:48:06+00:00

    Vous disposez des bons fichiers d’installation.

    Quelle version d’Office aviez-vous installée précédemment ?

    Vérifiez ceci - Ouvrez le menu Démarrer, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre.

    Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

    Sur le côté gauche, y a-t-il un sous-dossier sous ClickToRun nommé Configuration ?

    Si oui, faites un clic droit sur Configuration et supprimez-le.

    Redémarrez et essayez de l’installer à nouveau.

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  3. Anonyme
    2022-10-28T12:40:13+00:00

    Bonjour Diane

    J'ai utilisé l'installateur téléchargé via la page "Services et abonnements" de mon compte Microsoft. Je ne sais pas ce qu'un ODT. Le produit acheté est defini comme pour "Office Famille et petite entreprise 2021", un pack Office avec Outlook en achat définitif.

    Merci de votre aide

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  4. Anonyme
    2022-10-28T11:50:19+00:00

    Bonjour Jean-Michel

    Je suis Diane, MVP Microsoft 365 Apps & Services et je vais essayer de vous aider aujourd’hui.

    Vous êtes-vous connecté à votre compte Microsoft et avez-vous utilisé le lien d’installation pour télécharger le fichier d’installation Office ?

    Cette erreur indique généralement que vous essayez de l’installer en utilisant la mauvaise méthode - les versions grand public sont installées à partir du compte Microsoft ; La licence en volume et certaines versions professionnelles doivent être installées à l’aide de l’outil ODT.

    --Diane

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