Problème d'accès à un site sharepoint

Question

Bonjour,

Notre site SharePoint est inaccessible en navigation normale mais possible en navigation privée. Comment y remédier ?

Merci d'avance.

Answer 1

Bonjour,

Je ne pas compris s'il s’agit d’un site spécifique ou il y en a plusieurs sites impactés ? Avez-vous effectué des modifications sur le site récemment ?

Avez-vous les droits nécessaire pour accéder au site ? Veuillez vérifier cela avec un compte Admin.

Veuillez supprimer le cache du navigateur.

Pourriez-vous tester le comportement en dehors de votre réseau d'entreprise ?

Avez-vous un compte personnel connecté au compte Office 365 business ? Est-ce que ce sont des compte internes de l’organisation, créés dans Office 365 ou synchronisés avec un AD local ? Etes-vous capable d’accéder à votre espace OneDrive ? Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour et merci pour cette première réponse. Hier je ne pouvais pas atteindre la page du sharepoint. Aujourd'hui j'ai un message d'erreur indiquant que je suis introuvable dans l’annuaire lorsque je me connecte en navigation normale (avec Firefox). Pourtant l'adresse mail avec laquelle je me connecte est bien présente.

J'ai testé de me connecter via Edge, le problème est le même ainsi que mes collègues.

J'ai donc archivé la page d'accueil comme indiqué à partir du Contenu du site>Page du site.

Cependant j'ai toujours le message introuvable dans l’annuaire qui apparaît.

Qu'en pensez-vous?

Merci d'avance

Answer 3

Bonjour,

Quel est le message d’erreur que vous recevez ? Est-ce que tous les utilisateurs sont impactés ?

Avez-vous le même comportement sur un autre navigateur ?

Avez-vous essayé de supprimer le cache du navigateur ?

Veuillez vérifier si la dernière version de la page d’accueil est bien publiée. Aussi, Il se peut que la page d’accueil du site soit verrouillée pour modifications.

Afin de la faire disponible, veuillez vérifier dans Contenu du Site – Page du Site si la page d’accueil n’est pas extraite par quelqu’un. Veuillez sélectionner la page, ensuite cliquer sur les trois points à côté du nome pour afficher les actions -Plus–Archiver. En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer